Suspenso de las empresas españolas en la gestión de datos (Madurez Data Driven)

Según el 1er estudio en España del “Índice de madurez data driven de las empresas” las organizaciones suspenden en la gestión basada en datos con un 4,8. A pesar de que el COVID-19 ha incrementado el uso de los datos en el 74% de las empresas, solo el 15 % pueden considerarse Data Driven, y tan solo el 6% aplican modelos avanzados.

Hace unos días se ha presentado el 1er Estudio Madurez Data Driven de las Empresas 2021, elaborado por INCIPY, Digital Disruption Partner. Este estudio tiene como objetivo conocer el nivel y evolución de la gestión en base a datos de las empresas en España para ayudar a los líderes transformacionales a evaluar, implementar o acelerar sus procesos de transformación Data Driven como eje clave de la Transformación Digital.

A pesar de que el COVID-19 ha incrementado el uso de los datos en el 74% de las empresas, solo el 15 % pueden considerarse Data Driven Clic para tuitear

La digitalización, en otros impactos, nos aporta un volumen inmenso de datos y el gran reto de cómo gestionarlos para convertirlos en oportunidades.

Y entendemos la Transformación Data Driven como la reorientación holística de toda la organización para gestionar, visualizar y decidir en base a datos de negocio, industria, cliente o empleado; identificando sus principales insights y empoderando a sus equipos para usarlos.

Después de acompañar a centenares de empresas en su transformación digital, he podido comprobar como se transforman en organizaciones distintas:

  1. centradas en aportar valor a las personas (clientes y empleados) a través de la tecnología
  2. hacen las cosas de una forma distinta, con una cultura digital más colaborativa, abierta, conectada y capaz de innovar de manera permanente
  3. desarrollan negocios digitales
  4. y saben muy bien gestionar en base a datos de negocio, industria, clientes o empleados para crecer y mejorar su eficiencia.

En este primer estudio, la empresas españolas NO hemos aprobado en Transformación Data Driven con 4,8 puntos sobre 10, destacando que el 33% de las empresas todavía no aplican técnicas de visualización de datos.

Asimismo, la principal conclusión del estudio es que nos encontramos ante una clara consciencia de la importancia de los datos, pero nos queda un largo camino por recorrer: un 97% de las empresas creen que la gestión de datos es una clara área de mejora en su organización.

A pesar del acelerador digital que ha puesto en evidencia la pandemia, solo el 6% de las empresas son empresas avanzadas en Data, que utilizan modelos de análisis predictivos, y solo un 15% pueden considerarse empresas Data Driven.

El estudio se ha realizado en torno a 3 vectores y 9 variables, sobre las que abordaremos las conclusiones principales:

01. CULTURA DEL DATO

  1. Tan solo el 36,1% de las empresas que operan en España indican que la cultura del dato está desplegada en toda su organización. El primer paso en este sentido, es acelerar la formación para el Conocimento en Datos (Data Literacy) de los equipos como palanca transformadora, dado la baja puntación de esta variable en el estudio con un 4,5.
  2. Las áreas de Marketing y Negocio son las que gestionan y usan el mayor número de datos con un 34%. Pero es importante desarrollar las Habilidades Data en toda la organización; tanto de los equipos desarrolladores que definen los procesos de datos (normalmente en las áreas de IT_Data) como para los equipos usuarios de datos que impulse la toma decisiones mas eficaces (marketing, negocio, ventas, industria, supply chain, RRHH…). Es una de las cuatro variables con aprobado con un 5,6.
  3. Es imprescindible que las organizaciones incorporen talento experto que refuerce los Equipos Data: en este ámbito suspendemos con un 4,7.

02. GESTIÓN DEL DATO

  1. Todas las empresas del S.XXI deben crear una Data Unit que defina la arquitectura tecnológica, gobierne los datos, soporte su almacenamiento (Data Warehouse y Data Lake), despliegue una plataforma de visualización así como garantice la entrega de datos creíbles y de alta calidad, en el formato correcto a la audiencia adecuada para todas las unidades. Me preocupa que estemos suspendidos en esta variable con un 4,6.
  2. Las decisiones sobre Arquitectura de Datos valoradas en este estudio tienen una tasa de adopción elevada comparada con el resto, con un 5,6 sobre 10. Y es el primer paso para operar de manera accesible y en tiempo real (disponibles) para que todas las áreas puedan enriquecer con otros datos (transformables).
  3. Analizar en términos de valor con el uso de herramientas de Visualización y Analítica es el paso más visible de la cadena de valor del dato y la clave para la toma de decisiones. Pero un 23,5% de las empresas en España, todavía no poseen ninguna infraestructura de Business Intelligence. De las diferentes herramientas de visualización de datos, PowerBI es la más utilizada por el 35,4%. En este ámbito también suspendemos con un 4,7.

03. INSIGHTS

  1. El foco del proceso de Transformación Data Driven debe situarse en el conocimiento de negocio, gracias a saber muy bien relacionar sus datos clave, lo que entendemos como el Contexto y en esta línea las empresas aprobamos con un 5,5.
  2. Las organizaciones deben empoderar a sus equipos en la toma de decisiones basadas en insights generados para que ya no dependan de datos no confiables o del instinto, gracias a una correcta gestión de los mismos. Obtener y transformar datos para obtener rendimiento, es lo que entendemos por Rendimiento del Dato. Pero siendo la variable más relevante es la que tiene peor puntuación con un 2,6.
  3. Estamos aprobados con un 5,3 en el ámbito del Proceso del Dato (Operational Data). Disponer de los equipos y tecnologías que trabajan en el proceso del dato, de su visualización y del aprendizaje automático con Machine Learning/ Inteligencia Artificial es la clave para desplegar modelos avanzados de predicción que potencien nuestra eficiencia, innovación y disrupción.

Los resultados de este estudio muestran que la Transformación Data Driven es una asignatura pendiente para la mayor parte de las empresas en España pero a la vez una gran oportunidad, dado el impacto en el crecimiento de negocio digital, innovación y mejora de la eficiencia con el uso adecuado de los datos.

Quiero agradecer a los Líderes y Expertos en Datos que nos han acompañado en la presentación del 1er Estudio Madurez Data Driven de las Empresas 2021 por haber compartido, como pioneros en España, las claves de éxito de los procesos de transformación data driven en sus organizaciones así como los retos que están afrontando y cómo se han preparado para este proceso holístico. ¡Todo un lujo!

Muchas gracias a:

  • Joan Serra, Finance & ICT Manager Iberia en Chupa Chups (PVM Group).
  • Enrique Mora, Artificial Intelligence Senior Solutions Architect en NESTLE.
  • María Manso, Discipline Leader of Advanced Analytics & Data Portfolio Manager for HR en BBVA.
  • Juan Hernández, Director de Innovación y Análisis de Actividad de Mutua Montañesa.

Quiero agradecer así mismo, a todo el equipo de INCIPY así como a mis colegas Mireia Ranera, Vicepresidenta,  y Belén Cuadrillero, socias directoras de Incipy, Digital Disruption Partner por el conocimiento que han compartido en este este estudio.

Puedes descargarte el estudio completo aquí.

Como liderar con éxito equipos de forma remota y presencial

Los cambios vividos en este último año han forzado nuevos modelos de trabajo con formatos más híbridos y en remoto que van a marcar una nueva realidad. Los datos este año 2021 del 6º Estudio en España de Transformación Digital en RRHH elaborado por INCIPY han sido muy contundentes:

  1. Flex Work: Más de un 75% de las empresas en España van a aplicar post pandemia nuevas políticas de flexibilidad o trabajo en remoto, siendo entre 1 y 3 días en semana las opciones más habituales, junto con la modalidad del teletrabajo sin días establecidos.
  2. Digital Work: Un 76% dispone de herramientas tecnológicas (tipo Office 365/Teams, Suite de Google…) para trabajar en digital y en remoto. Y aunque aún queda mucho por conseguir la adopción – ya que solo un 30% confirma aprovechar las potentes funcionalidades de estas plataformas limitadas en muchos casos solo a vídeo conferencias o chatear-, el potencial de las mismas para trabajar de forma colaborativa y en red marcará el futuro del trabajo.
  3. Smart Offices: Un 51% ya están gestionando los nuevos modelos flexibles con soluciones digitales data driven para la empresa y atractivas para el empleado, y trasladando a una nueva dimensión los espacios de oficinas con propósitos de productividad, colaboración, mantenimiento de la cultura y acercar a las personas con seguridad.

 

A estos 3 retos transformadores, se está sumando recientemente uno nuevo, que está saliendo cada vez más a la luz y está suponiendo verdaderos frenos y barreras para acelerar los cambios dentro de las organizaciones. Es la necesidad de transformar los estilos de liderazgo. Las organizaciones van a necesitar líderes que sepan moverse bien en los dos formatos de trabajo (presencial y remoto).

Las organizaciones van a necesitar líderes que sepan moverse bien en los dos formatos de trabajo: presencial y remoto. Clic para tuitear

“The future of Leadership is multimodal” afirma el MIT, y no puedo estar más de acuerdo. El lugar de trabajo multimodal está cambiando los tipos de habilidades necesarias para liderar equipos de manera virtual y en persona con éxito, y los líderes deberán adaptarse una fuerza laboral híbrida. Y está claro que su verdadero liderazgo dependerá del grado de coordinación e integración que consigan con sus equipos. Los siguientes roles serán, sin lugar a dudas, las habilidades clave para cualquier buen líder de futuro.

 

Los 4 roles clave para liderar equipos en remoto o híbridos:

Conductor: Un rol de liderazgo de equipo principalmente virtual, en el que el líder asegura que los planes, las decisiones, la información y los logros se compartan para coordinar y motivar a los miembros del equipo. El papel es similar al de un director de orquesta, que se asegura de que los músicos toquen bien individualmente y en armonía. Para tener éxito en esta habilidad, los líderes deben encontrar el equilibrio entre demostrar un cuidado y compromiso genuinos con todos, pero también lidiar y ocuparse de la microgestión.

Catalyst: Un rol capaz de estimular en los formatos presenciales y personales la colaboración, la creatividad y la innovación, creando una cultura compartida y fomentando el compromiso. Un líder capaz de generar confianza y crear un entorno de seguridad psicológica, que facilite el diálogo profundo y fomente el compartir ideas. El término catalizador tiene como enfoque el permitir que otros brillen y facilitar los procesos de colaboración.

Coach: Sabiendo trabajar con los miembros del equipo, uno a uno, con los reportes directos de forma virtual o en persona, para ayudarles a lograr el máximo desempeño mientras genera confianza y vela por su bienestar y por el desarrollo profesional de cada uno. Desempeñar este papel de manera eficaz requiere un alto grado de inteligencia emocional y la capacidad de establecer un equilibrio entre mostrar empatía y alentarles a ir más allá de sus límites. Cuando se hace bien, el coaching puede mejorar las conexiones, así como el compromiso y la productividad.

Champion: Mientras que los roles de Conductor, Catalyst y Coach implican la gestión de las personas y del equipo, este rol de Champion requiere que los líderes defiendan y sean embajadores de sus equipos. Que se aseguren de los recursos del equipo, aprovechen las fuentes de información esenciales, comuniquen los logros y generen confianza con sus pares y otras partes clave de la organización, tanto en persona como virtualmente. Un rol, por lo tanto, que requiere habilidades para negociar, influir sin autoridad formal y construir alianzas.

Estos 4 roles y habilidades de liderazgo serán claramente vitales en los nuevos modelos de trabajo híbridos y digitales, y deberán estar apalancados en tres pilares que conformarán la clave del éxito:

  1. La colaboración: generando e impulsando una cultura de equipos conectados, de trabajo colaborativo y coordinado en red, gracias al potencial de las herramientas digitales, de los grupos transversales en redes sociales internas, y los nuevos workplaces (intranets sociales e interactivas).
  2. La innovación: propiciando espacios de encuentro virtuales y presenciales de lluvia de ideas, de integración de conocimientos y aprendizaje compartido, para lo cual la confianza y el tiempo juntos en un entorno sin estrés son esenciales.
  3. La integración de la cultura: destinando períodos de conexión cara a cara, virtuales y presenciales, para desarrollar el entendimiento mutuo y fomentar conexiones emocionales, así como, cultivar un propósito compartido, sentirse parte de una comunidad, orgullosos de la compañía y en consecuencia los mejores embajadores.

Es un momento apasionante lleno de retos y oportunidades. Es el momento de desarrollar nuevas formas de trabajar, nuevas formas de liderar y nuevas estrategias de crecimiento. Es el momento de priorizar qué trabajo es realmente importante para lograr los objetivos, y aprovechar para repensar los modelos operativos para el futuro.

Existen nuevas maneras de hacer las cosas. ¿Estamos preparados?

¿Cómo saber si tienes una buena idea para crear tu startup?

En momentos de crisis económica es cuando surgen las mejores oportunidades para crear nuevos negocios. Por eso ahora es un buen momento para fundar una startup si tienes una buena idea.

Pero ¿cómo saber si tu idea es buena y podrá tener éxito?.

Es imposible saber con seguridad si una empresa fracasará o no, sin embargo hay una serie de condiciones y características que son comunes entre las startups de éxito y te servirán para reflexionar si te debes lanzar o no.

  1. Tendrás más posibilidades de éxito si tienes experiencia y conoces a fondo un sector específico. De hecho según la Harvard Business Review, a mayor edad de los fundadores, mayor probabilidad de éxito de una start up. Y la edad media del fundador de start up de éxito es 45 años.
  2. Debe solucionar un problema real o cubrir una necesidad. Es mejor si tú has sentido ese problema o esa necesidad. Tu empresa debe proporcionar un valor real, algo que sea tangible, como una mayor comodidad, más rapidez, más fiabilidad, eficiencia, etc.
  3. ¿Utilizarías personalmente el producto/servicio? ¿Qué valor extra puede ofrecer mi producto o servicio respecto a lo que ya existe en el mercado?.
  4. Necesitas crear algo que la gente quiera, y cuanto más gente, mejor. Pero lo más importante: que lo use y que esté dispuesta a pagar por ello. Y si además, te da la tarjeta de crédito o paypal y se suscribe, ¡¡lo has conseguido!!
  5. Cuanto más escalable sea tu idea, mejor. Es decir, que se trate de una empresa que tenga un potencial de crecimiento muy alto, que se pueda internacionalizar y que sea capaz de hacer crecer los beneficios sin reinvertir en infraestructuras al mismo nivel que aumentan los ingresos.
  6. ¿Puedes ejecutar tu idea de forma rápida? El mayor diferenciador en la etapa inicial de una empresa es la velocidad de ejecución. Hay que construir, aprender y probar rápidamente y así ir modulando el producto o el servicio. Entonces pregúntate ¿cómo de rápido puedes llevar la idea al mercado? Si consigues poner en marcha rápidamente un mínimo producto viable o un prototipo y lo haces testar por varios usuarios y les encanta, tienes algo bueno entre manos.
  7. Es necesario estudiar muy a fondo la competencia a nivel mundial e intentar coger lo mejor de cada uno. Cada vez que hay una idea genial, seguro que hay otras tantas empresas en el mundo que están haciendo lo mismo. A veces nos creemos muy originales pero cuanta más gente tenga ese problema que tratas de solucionar, más gente estará buscando la solución. Dedícale suficiente tiempo a estudiar la competencia y a tenerla siempre en el radar.
  8. Hay que ser sincero con uno mismo y preguntarse ¿por qué soy el mejor para trabajar en esta idea? Tienes que tener las siguientes virtudes para ser emprendedor: perseverancia, pasión, disciplina y ambición. Si puedes trabajar para solucionar un problema durante una década sin obtener ganancias económicas y no arrepentirte, puedes lanzarte porque “esas son las cualidades que caracterizan a todos los emprendedores que están detrás de una startup de éxito ya que significa que tiene la fuerza necesaria para convertir su idea en una realidad y llevarla hasta el éxito”.
  9. Hay que salir en el momento adecuado. La dificultad no es tanto desarrollar nuevas ideas sino hacerlo en el momento adecuado. Ni antes ni después. He visto startups con ideas buenísimas que se adelantaron a su tiempo y fracasaron y al cabo de unos años surgieron startups similares con gran éxito porque llegaron en el momento adecuado.
    Muchas veces la dificultad no es tanto desarrollar nuevas ideas sino hacerlo en el momento adecuado Clic para tuitear
  10. No te preocupes demasiado por el mercado potencial porque si es un producto o una experiencia increíble para el cliente, se creará mercado. Como pasó cuando Steve Jobs creó el Ipod. Además, por mi experiencia, no hay que tener miedo a subir los precios ya que, si tus clientes lo aceptan, entonces es que estás creando valor.
  11. ¿Has pasado por dificultades en el camino? Eso es muy bueno porque aumenta la creatividad. Los fundadores que realmente se destacan son aquellos que han pasado por dificultades para hacer despegar su startup.
  12. Has de conocer bien las tendencias de las sociedad. Por ejemplo una idea que genere impacto social o medioambiental, tiene más posibilidades que otra que no lo genere. ¿Cómo hará tu idea del mundo un lugar mejor?
  13. ¿Eres capaz de atraer y rodearte de un buen equipo? Solo no llegarás a nada. Necesitarás personas con talentos diversos y complementarios al tuyo. Y más si tu idea requiere de componentes y desarrollos tecnológicos. ¡Rodéate de gente mejor que tú! Como buen líder, tú podrás ser el pegamento de todos.
  14. Y la última y la más importante: ¿cómo va a sobrevivir tu negocio y crecer en los próximos cinco años? No cash, no business…Con seguridad necesitarás inversores que aporten fondos para desarrollar tu proyecto. Parte siempre de la peor de las previsiones y la realidad será aún peor. Al principio siempre hay más gastos de los previstos y menos ingresos de lo esperado.

Bueno, y si después de hacer el check list de todas las preguntas anteriores, tu respuesta es sí: adelante, el camino es difícil pero compensa.

¿Cómo medir la Madurez Data Driven de tu empresa?

Muchas organizaciones indican que saben gestionar en base a datos, que son Data Driven, pero pocas saben lo que realmente significa este concepto. Una organización Data Driven sabe identificar los insights que necesita para informar, gestiona de manera efectiva esos datos y empodera a sus equipos para usarlos. Realizar una evaluación de la madurez Data Driven para impulsar mejoras de capacidad en los requisitos de conocimiento, gestión de datos y comptencias del equipo debe ser el primer paso.

Los trabajos de muchas personas dependen cada vez más de la disponibilidad de autoservicio de datos precisos y creíbles que las personas pueden usar cuando los necesitan para realizar sus tareas diarias. Las organizaciones del siglo XXI están tomando medidas para capacitar a su personal para que tome decisiones basadas en hechos y para que ya no dependan de informes de datos no confiables o del instinto.

Aunque se discute con frecuencia de la importancia de tomar decisiones basadas en datos, de ser Data Driven, pocas organizaciones tienen una comprensión clara de este concepto y sus implicaciones para los empleados y los procesos organizacionales. Las organizaciones deben tomar los siguientes pasos para evaluar su competencia actual y su capacidad para tomar las acciones necesarias para ser una organización impulsada por datos:

01. Definición

Una organización basada en datos identifica los insights o conocimientos que necesita que los datos informen. Gestiona eficazmente esos datos y permite a su equipo utilizarlos. En mi anterior post os aporté las 5 Claves para transformar tu empresa en una organización Data Driven. Y hoy os comparto los cinco parámetros de una organización Data Driven:

  1. Data Insights. Determinar qué datos necesitamos o qué procesos deben soportar los datos.
  2. Data Management. Definir a nivel organizativo como vamos a gestionar el dato y por lo tanto que parte de cadena de valor del dato es responsabilidad de cada una de las áreas de una compañía.
  3. Data Unit. Crear una unidad que garantice la entrega de datos creíbles y de alta calidad en el formato correcto a la audiencia adecuada de las diferentes unidades de negocio.
  4. Data Architechture. Es clave definir la arquitectura TI para los datos, que soporte el almacenamiento de datos como un Data Warehouse o Data Lake, una plataforma de visualización de datos para su análisis (power BI, tableau, Google Data Studio, Qlik Sense …) así como la aplicación de Inteligencia Artificial para la predicción.
  5. Data Skills. Desplegar un plan de formación en Data Literacy así como desarrollar todas las competencias Data necesarias tanto para los equipos que deben definir los procesos de datos (normalmente IT o Planificación) como para los que necesitan usar datos para impulsar campañas y tomar decisiones (generalmente equipos de marketing, negocio, ventas, industria o RRHH).

02. Evaluación

En cualquier proceso de cambio o transformación es clave comprender el punto de partida de la organización en relación con todos los parámetros clave para ser una organización Data Driven.

Conocer la Madurez Data Driven de mi organización proporcionará la visión de las necesidades para dar avanzar en nuestra organización para entregar datos de calidad y permitir que nuestros equipos utilicen y comprendan los datos Clic para tuitear

Conocer la Madurez Data Driven de mi organización (deficiente, adecuada u optimizada) proporcionará la visión de las necesidades para dar avanzar en nuestra organización para entregar datos de calidad y permitir que nuestros equipos utilicen y comprendan los datos. Esta evaluación define el punto de partid para las mejoras de capacidad Data Driven.

En INCIPY hemos preparado esta encuesta para que los CEOs o directores de las unidades responsables de la gestión del dato puedan identificar su Madurez Data Driven así como tener un visión de como las empresas en España están avanzando en la gestión basada en datos.

Para acceder a la encuesta haz click aquí.

03. Mejora Permanente

Sabemos que la transformación Data Driven es un proceso holístico de toda la organización pero a las vez debemos priorizar las áreas de mejora. Si la evaluación revela una capacidad deficiente en los requisitos de información o elementos de gestión de datos del modelo operativo Data Driven sabremos donde poner foco. Muchas organizaciones pueden cometer errores como aplicar Machine Learning con datos erróneos o con equipos que todavía no comprenden conceptos básicos alrededor del dato.

Como siempre no podremos olvidar que el mayor freno para la transformación Data Driven puede ser la cultura y personas de nuestra organización. Es clave que a la vez que se avanza en los ámbitos de negocio y tecnológico del Data se avance en iniciativas que hagan visible que la organización impulsa, apoya y mide una mentalidad basada en dato, Data Mindset.

Convertirse en una organización Data Driven que gestiona sus decisiones de negocio, clientes o empleados en base datos es una oportunidad para el liderazgo estratégico. Es una organización que impulsa los diferentes equipos que trabajan en los ámbitos del proceso del dato, de su visualización, del aprendizaje automático del dato así como en promover una cultura del dato.  A la vez, es clave garantizar que nuestros equipos tengan las herramientas y la motivación adecuadas para modificar las acciones del resultado de la información que han recibido.

6º Estudio en España sobre Transformación Digital en RRHH

Más de 100 Directores de RRHH han participado en el 6º Estudio en España sobre “Transformación digital en RRHH”. Un estudio pionero del que nos sentimos muy orgullosos en INCIPY porque año tras año se convierte en un punto de referencia para inspirar y ayudar, a organizaciones y a sus directivos, a abordar los retos digitales.

En esta edición, el estudio es un claro termómetro del impacto Covid en la madurez digital de las compañías y como están acelerando los cambios para ser más digitales, conectadas y ágiles, para afrontar los excepcionales momentos actuales y los exigentes retos de negocio.

Este año el evento de presentación fue lógicamente online, pero el interés fue máximo con más de 400 inscritos al webinar que organizamos, y que bajo el título “Liderando el cambio hacia una organización digital desde los RRHH” contó con Directivos referentes de RRHH, que compartieron desde la realidad las experiencias y buenas prácticas en sus empresas.

Un evento digital en el que presentamos en primicia los principales resultados y conclusiones del Estudio. Os comparto los datos más representativos.

10 datos del 6º Estudio en España Transformación Digital en RRHH

1.  Momento de la Transformación Digital en RRHH

Por primera vez, y acelerado por el impacto Covid, el número empresas en España que está abordando la transformación digital desde RRHH, alcanza la cifra de 83%, con un 40% en una fase avanzada.

2. Iniciativas

La implantación de nuevas herramientas digitales de comunicación y colaboración, con un 82%, pasa a ocupar la 1ª posición, mostrando la importancia de abordar este reto con el aumento del teletrabajo.

3. Comunicación Interna Digital

Un importante 41% ya está apostando por evolucionar hacia una Digital Workplace o intranet (avanzada, social e interactiva) para dar respuesta a las necesidades actuales. Aún un 54% sigue supeditado a una intranet tradicional.

4. Redes Sociales Corporativas o Suites de Trabajo en red

Aumento significativo de empresas (76%), que cuentan con una red social corporativa y/o soluciones digitales de Trabajo (Office 365/Teams, Suite Google…), pero con claras dificultades de adopción, así como, uso infrautilizado del potencial de las funcionalidades para trabajar en red y en digital.

5. Remote company & Flex Work

En un escenario sin COVID19, el 75% de las empresas confirman que aplicarán el teletrabajo o trabajo en remoto. Entre 1 y 3 días en semana aparecen como las políticas de flexibilidad más destacadas, junto con la modalidad de teletrabajo sin días establecidos.

Un 51% de las compañías está digitalizando los nuevos escenarios con una solución digital para gestionar con datos, asegurar aforos, reservar automáticamente (mesa, taquilla, salas, cafetería, parking…) y mejorar así la experiencia del empleado.

6. Software RRHH

La mayoría de las empresas dispone de una solución digital HCM (Human Capital Management) o software de RRHH, pero con escaso uso del potencial de los datos.
Solo un 22% de las compañías están trabajando la analítica en RRHH para recoger, analizar datos y usar modelos descriptivos, predictivos y prescriptivos.Todo ello muestra claramente que aún falta mucha visión Data Driven desde las áreas de Recursos Humanos.

7. Social Media en RRHH

Continúa siendo muy bajo el número de compañías que tienen definida una estrategia en redes sociales desde RRHH (20%). A pesar de ello, hay una clara mejoría y mayor sensibilidad en aprovechar los perfiles corporativos de empresa para publicar contenidos relacionados con RRHH. En LinkedIn lo hacen un significativo 73%, y en otras redes sociales un 40% (Twitter, Facebook, Instagram…).

Por primera vez, y acelerado por el impacto Covid, el número empresas en España que está abordando la transformación digital desde RRHH alcanza la cifra de 83% Clic para tuitear

8. Employer Branding

Se mantiene también bajo el número de compañías españolas con una estrategia digital de Employer Branding, sólo un 32%, pero aumenta hasta el 39% las empresas que han definido o redefinido su marca empleo (EVP).
En cuanto a su web de empleo hay un 22% que la están adaptando a las tendencias digitales, pero aún hay un 26% que afirma que lo tiene pendiente, y un 10% que no tienen web de empleo en sus compañías.
También se empieza a considerar algo más el rol de los empleados como embajadores digitales, aunque un 22% dista mucho todavía de las tendencias en otros países.
Estas cifras siguen evidenciando que todavía queda mucho por trabajo por hacer, y que el digital employer branding sigue siendo una asignatura pendiente en España.

9. e-Recruitment

El uso de las videoconferencias para las entrevistas de selección se aplica en estos momentos en el 71% de las compañías, y un 36% ha incorporado pruebas y tests digitales en sus procesos de selección.
El uso de LinkedIn para la publicación de ofertas de empleo en LinkedIn, se consolida como el canal principal (82%) y van apareciendo con fuerza Glassdoor o Indeed, innovadores canales y motores potentísimos que recopilan las ofertas de empleo publicadas en miles de sitios web y permiten conocer opiniones y comentarios de empleados o ex-empleados.

10. Formación

Ha crecido considerablemente la formación a empleados en habilidades digitales hasta alcanzar el 52% (8% más que el año anterior). Y aumenta el interés por programas de upskilling (para optimizar el desempeño) y de reskilling (para reciclar a algunos empleados en nuevos puestos).

Os invito a conocer el Estudio completo través de este enlace.

Y si vuestra empresa está interesada en estos temas o quiere conocer ejemplos y casos sobre cómo abordar la Transformación Digital desde las personas, desde INCIPY estaremos encantados de ayudarte.

20 oportunidades que tenemos las empresas en esta grave crisis del Covid19

Toda crisis presenta oportunidades y nos deja lecciones. Y esta grave crisis sanitaria y económica que estamos viviendo no es una excepción. Os dejo cuáles son para mí los 20 aspectos positivos y oportunidades que ha traído la pandemia a nuestras empresas y negocios.

  1. Digitalización acelerada de las empresas y mejora de procesos digitales y de la innovación hacia clientes y hacia empleados. La digitalización ha dado un gran salto creando nuevas oportunidades.
    Pregunta: ¿lo ha aprovechado tu empresa?
  2. Desarrollo de modelos híbridos de trabajo en las que conviven el uso de oficina, el teletrabajo y coworking. Para el 90% de las empresas la flexibilidad en la configuración de los espacios de trabajo y reuniones será la clave en la nueva realidad laboral.
    Pregunta: ¿ya sabes cómo vas a aplicar este modelo en tu empresa?
  3. Implementación de políticas de trabajo flexible y por objetivos. Se traducen en una mayor confianza en los empleados. Reducción de actitudes «controladoras». El trabajo por objetivos es positivo y será, cada vez más, una realidad.
    Pregunta: ¿has establecido ya en tu empresa el trabajo por objetivos y flexible?
  4. Crece el compromiso con los ODS: según la encuesta realizada por Impact Hub Madrid, el 43% de los encuestados considera que la responsabilidad social y las políticas de sostenibilidad de las empresas se han convertido en un tema urgente y el 42% adoptará medidas relacionadas con los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Es hora de impulsar la ética empresarial hacia una economía de impacto en la que ya no solo prima el crecimiento económico del negocio, sino su relación y su aportación al entorno en el que se desarrolla.
    Pregunta: ¿cuál es tu compromiso con los ODS?
  5. Movilización a zonas rurales que provoca descongestión de ciudades. Las principales operadoras están ofreciendo mapas de cobertura del 4G actualizados constantemente para poder teletrabajar desde zonas de campo.
    Pregunta: ¿has dado facilidades a tus empleados cuyo trabajo se lo permite?.
  6. Aumento de la transparencia de los líderes empresariales: todos somos conscientes de los tiempos difíciles que estamos viviendo y es imprescindible que los líderes empresariales se acerquen a sus trabajadores y les hablen con sinceridad y transparencia.
    Pregunta: ¿eres sincero y transparente con tus empleados?
  7. Optimización de los tiempos, al producirse menos desplazamientos hay una mayor productividad.
    Pregunta: ¿has optimizado los tiempos que se han liberado por los desplazamientos?
  8. Más conciliación vida laboral y familiar que nos enfrenta al reto de mejorar la igualdad entre el hombre y la mujer.
    Pregunta: La clave para la igualdad de géneros es la corresponsabilidad. ¿Cómo dividís las tareas del hogar?
  9. Existe mayor cercanía con el equipo y los clientes. A través de una cámara se crea un ambiente más cercano que una reunión presencial que es mucho más formal. Hablas de cuántos estáis en casa, llama el repartidor de Amazon, etc cosa que normalmente con un cliente hasta que no llevas tiempo no lo sabes. Ves niños interrumpir, mascotas pasar…
    Pregunta: ¿has podido tener mayor cercanía con clientes y empleados de tu empresa?
  10. Mejora de la huella de carbono por menos desplazamientos.
    Pregunta: ¿estás ayudando a la huella de cabono haciendo menos desplazamientos?
  11. Desarrollo de las competencias de equipo a través de formación online.
    Pregunta: ¿habéis aprovechado en formaros online y desarrollar competencias que no teníais?
  12.  Aprendizaje de control del estrés que soportamos y ver las prioridades o importante de forma distinta.
    Pregunta: ¿controlas mejor el estrés ahora?
  13. Reducción  de muchos gastos: costes de oficina reduciendo a los metros necesarios, costes de viajes de trabajo,  y cambio en procesos de fabricación consiguiendo abaratar costes y precios al cliente. Ahorro del gasto que suponían las tradicionales ferias, etc…
    Pregunta: ¿has podido reducir gastos?
  14. Mayor facilidad para reunirse y buscar huecos en la agenda. Al teletrabajar desde casa, hay mayor puntualidad (no hay problemas de atascos o retrasos en medios de transporte) y posibilidad de cambiar una reunión sin tanto impacto si surgen inconvenientes.
    Pregunta: ¿has podido reunirte online con más personas de lo que eras capaz de reunirte offline y con mayor puntualidad?
  15. Surgen oportunidades de nuevos negocios: para optimizar el espacio en tu casa, entre otras razones por el empuje del teletrabajo que nos obliga a todos a convertir nuestra casa en un despacho. Por ejemplo mi amigo @SebChartier ha creado un negocio de camas elevables para tener más espacio en casa y poder tener un buen espacio para despacho.
    Pregunta: ¿qué oportunidades de negocio nuevas ves para tu empresa?
  16. Posibilidad de fichar a grandes talentos para nuestras empresas. Hay mucho talento que se está quedando en paro o trabajando menos horas. Publicamos una oferta de trabajo para «Interim CFO part-time», y me sorprendió el nivelazo de personas que aplicaron a la oferta. ¡Jamás lo hubiéramos soñado!.
    Pregunta: ¿has podido fichar talento nuevo que no hubieras podido fichar antes de la pandemia.

  17. Mayor concreción en reuniones remotas. Las reuniones a través de cámara se han hecho mucho más prácticas y cómodas. En BabyFriendlyCompanies.com estamos teniendo reuniones comerciales de 15 minutos que antes hubiesen durado una hora.
    Pregunta: tus reuniones online ¿son más cortas y prácticas?
  18. Se retoma el ejercicio y vida sana al tener más tiempo.
    Pregunta: ¿has aprovechado para cambiar tus hábitos hacia una vida más sana?
  19. Muchas empresas han podido comprar competidores o fusionarse a precios muy asequibles y salir más fuertes de la crisis. Se están creando oportunidades para los emprendedores, ya que la crisis económica ha hecho que muchos perfiles profesionales intenten reconvertirse volviendo a emprender nuevos proyectos.
    Pregunta: ¿cómo les va a tus competidores? ¿Puedes comprar o fusionarte con alguno?
  20. Mayor importancia de las «soft skills» , es decir, aquellas que te hacen un profesional diferente dentro de la organización. Éstas son las más importantes: creatividad, dotes comerciales, colaboración, gestión del tiempo y flexibilidad.
    Pregunta: ¿estás ayudando a que las personas de tu equipo desarrollen más estos skills?

Los emprendedores siempre vemos la botella medio llena. Ya sé que todos lo estamos pasando mal en esta enorme crisis sanitaria y económica, pero las empresas que sobrevivan, saldrán mucho más fuertes debido a los factores anteriores.

Contéstate a esas preguntas y piensa si puedes hacer más cosas en positivo para tu empresa.

Agradezco mucho a todas las personas que me han aportado ideas para ver la botella medio llena desde el mundo empresarial:

@PrangeB, @rubdiazm, @juanctejeda; @olivo, @Isb7, @CarlotaRusticae, @alopezvicente, @elenalfaro, @ggdaniel, @fdario2000, @malvarez_smo, @VBegoa, @anorta_, @OBrien_Kat, @LPeraltaDiaz, @bambulightbox, @jordi_sabat, @danihug @monediaz @roselinde @magalda @anacesteban @MarinaAssir @DiegoGarciaTw @SebChartier @alvaroalegriam @MarcoPinaSchz , @Giruzubieta, @MariadelaO850, @rosreporter20, @MarielaBejar, @lonchbox, @PerezLatre, @hormigaverde99, @lhvozmediano, @npastohe, @Cintia92BR, @juanjoazcarate

5 Claves para transformar tu empresa en una organización Data Driven

Internet, la inteligencia artificial-AI y las nuevas tecnologías seguirán siendo un motor de transformación, de oportunidades y crecimiento para el 2021. Pero, en plena cuarta revolución industrial, que integra campos como la inteligencia artificial, la robótica, la nanotecnología, la genética, la biotecnología, etc., junto al gran impacto Covid-19, aparecen también retos y riesgos que muchas compañías deben solventar día a día.

Una empresa que decide ser digital significa que ha de conseguir ser una organización con una cultura digital abierta, conectada, innovadora, transparente, ágil y data driven, capaz de gestionar con datos para crecer e innovar de manera permanente y es la clave de las empresas de hoy. Pero hemos aprendido a lo largo de más de una década que la madurez digital requiere de un proceso de transformación holístico, de toda la compañía, liderado por el director general junto al comité directivo, y que debe abordar cuatro ámbitos muy claros: Visión, Cultura y Liderazgo, Employee Centricity, Customer Centricity e Innovación de modelos de negocio.

Una empresa que decide ser digital significa que ha de conseguir ser una organización con una cultura digital abierta, conectada, innovadora, transparente, ágil y data driven, capaz de gestionar con datos para crecer e innovar de manera permanente Clic para tuitear

A pesar del acelerador digital que ha puesto en evidencia la pandemia, según el Estudio de Madurez Digital de INCIPY, solo el 11% de las empresas son innovadoras o disruptivas. En mi opinión, la gran debilidad de las empresas es, por un lado, la gran dificultad de la gestión del cambio cultural y, por otro, la desorientación en las empresas en como realizar una transformación Data Driven hacia una organización que sabe y puede gestionar con buenos datos.

El equipo de INCIPY hemos tenido la suerte de acompañar a más de doscientas empresas en sus procesos de transformación digital y hemos aprendido, también con errores, las claves para una transformación de éxito. Y en este artículo quiero hacer foco en las 5 claves para conseguir una transformación Data Driven.

01. Identificar por qué ser Data Driven

Saber gestionar con datos se ha convertido en la gran ventaja competitiva de las organizaciones y la base estratégica es convertir datos en valor para el crecimiento, la optimización y la innovación.

Impulsar desde la dirección un proceso holístico pero a la vez tener identificadas las prioridades para el análisis es la primera clave de la transformación Data Driven.

02. Conocer la cadena de valor del dato

Estructurar las diversas fuentes de obtención de datos, desarrollar las estructuras para almacenarlos, trabajar para validarlos es la clave parar analizar y predecir. Finalmente, la visualización de datos es una de las capacidades claves en la cadena de valor del dato.

03. Crear una Data Unit

Para garantizar que se genere un proceso holístico así como la calidad de los datos hemos aprendido que la creación de una unidad centralizada (data unit) que dé soporte a las unidades de negocio y operativas es una de las claves del éxito.

Una unidad que defina los accesos a los datos, que evalúe su reutilización, que defina las capacidades tecnológicas para poder operar de manera accesible y en tiempo real (disponibles) para que todas las áreas puedan enriquecer con otros datos (transformables) y analizar en términos de valor.

04.  Desarrollar competencias en Data Literacy e incorporar talento

Debemos garantizar desarrollar las habilidades y capacidades de los equipos desde la atracción de los datos hasta los desarrollos «industrializados», que son parte de los procesos de crecimiento de negocio así como de excelencia en las operaciones.

Desarrollar competencias en Data Literacy e incorporar talento experto como Data Science, Data Analysis y Data Mining debe convertirse en un objetivo estratégico.

05. Desplegar el road map Data Driven

Es clave definir los proyectos a abordar, su esfuerzo y tiempo.
A continuación os muestro algunas de las áreas estratégicas en las que las empresas pueden identifican cómo el análisis de datos puede ayudarlos a generar más ingresos y crecimiento para su negocio y eficiencia en su industria y operaciones;

  • Predecir el rendimiento futuro
  • Optimización de precios
  • Predicción de la demanda y ventas futuras
  • Pronóstico de tendencias
  • Mayor retorno de las oportunidades de inversión
  • Segmentación de clientes
  • Creación de nuevos servicios
  • Mejora del servicio al cliente
  • Mejora de la experiencia de compra
  • Mejora de la fidelización
  • Mejora en la toma decisiones de los clientes
  • Análisis de comportamiento de clientes
  • Mejora del rendimiento de promociones
  • Mejora del rendimiento en la cadena de suministros
  • Mejora de la productividad de las máquinas
  • Mejora en los cobros
  • Optimización del diseño de productos, etc.

La transformación digital con el objetivo de ser Data Driven está siendo uno de los principales objetivos de nuestros clientes en 2021 y estamos orgullosos de como el equipo de INCIPY estamos ayudando en la comprensión clara en todos los niveles de la empresa del valor de los datos y de cómo analizarlos y evaluarlos para obtener no solo análisis descriptivos -¿qué y por qué ha pasado?- ,  sino análisis predictivos -¿qué pasará?- y prescriptivos -¿cómo hacer que pase?- . Todo un reto para el 2021.

10 Tendencias digitales en RRHH para el 2021

2020 ha sido un año que ninguno olvidaremos y que, sin duda, ha marcado un antes y un después en nuestro modo de vivir y, especialmente, de trabajar.

Seguimos bajo la influencia de la pandemia pero con claras certezas: aquellas iniciativas que se pusieron en marcha en las organizaciones durante el año pasado, deprisa y corriendo, han llegado para quedarse y habrá que desarrollarlas ahora, de una forma más eficiente y estratégica.

Ya no hay vuelta atrás, debemos afianzar el impulso realizado, acelerar la adopción de lo iniciado y ser rápidos identificando qué otros nuevos proyectos serán claves en esta nueva etapa y en los próximos meses.

debemos afianzar el impulso realizado, acelerar la adopción de lo iniciado y ser rápidos identificando qué otros nuevos proyectos serán claves en esta nueva etapa y en los próximos meses. Clic para tuitear

En estas fechas de cierre y de inicio de año, muchos son los artículos y estudios que avanzan y predicen tendencias del nuevo año acabado de estrenar. Me encanta leerlos, me inspiran, pero también me gusta aterrizarlos a la realidad que están viviendo las empresas. Una realidad que tengo la suerte de tener cerca, acompañando a muchas organizaciones en sus procesos de transformación digital, desde los ámbitos de RRHH y Comunicación.

Os comparto mis predicciones y los ámbitos clave que considero que las empresas tendrán que abordar en este 2021 para acelerar el cambio hacia una organización digital (innovadora, conectada, flexible y ágil) que acompañe los exigentes retos de negocio.

Las 10 tendencias digitales en RRHH para el 2021

01. La comunicación interna cada vez más digital y colaborativa.

Para contrarrestar la incertidumbre y la desinformación que circuló durante 2020 se intensificó la comunicación interna para mantener a los empleados informados y garantizar la seguridad. Aunque la distribución de la vacuna ya está en marcha, los analistas dicen que estamos a meses de regresar por completo a la «normalidad», por lo que la comunicación seguirá siendo fundamental en el nuevo año.

Muchos de los equipos seguirán trabajando en remoto por lo que habrá que trabajar con una comunicación interna digital adaptada a nuevos estilos, formatos y canales digitales, evolucionar a intranets corporativas más potentes (las llamadas Digital Workplace), así como, impulsar la adopción de redes sociales corporativas que faciliten la colaboración en entornos digitales para fomentar la participación de los empleados y mantener viva la cultura, creando cercanía y ambiente de oficina.

02. Adopción real de las herramientas y suites digitales de trabajo.

Durante los últimos doce meses hemos cambiado desde dónde y el cómo hacer el trabajo, siendo las herramientas digitales el gran salvavidas del teletrabajo. El reto en el 2021, será la adopción real de las herramientas y suites de trabajo en red (Office 365/Teams, Google G Suite..). No va solo de formación, será clave identificar cómo trasformar los tradicionales procesos de trabajo a modelos digitales de trabajo y acompañar la adopción para que los equipos utilizen las avanzadas funcionalidades que ofrecen estas plataformas para trabajar en red. Actualmente la mayoría de las empresas, por desconocimiento, solo las utilizan para reuniones de videoconferencias o para enviarse mensajes entre el equipo de trabajo.

Los entornos de trabajo digital serán esenciales para que los equipos y líderes sean más eficientes y productivos, y también el pilar para cuidar y nutrir la cultura corporativa en un entorno colaborativo de creciente teletrabajo, y de empresas con formatos de trabajo en remoto e híbridos.

03. Agile también en RRHH.

La transformación digital exige una mayor agilidad para adaptarse a los cambios. El departamento de RRHH tiene que impulsar nuevas formas organizativas que permitan gestionar de manera rápida y eficiente cualquier situación. Serán necesarios programas piloto de transformación formando equipos ágiles multidisciplinares con miembros de distintos departamentos, ayudándolos a trabajar con metodologías ágiles y con herramientas digitales para evolucionar hacia nuevas formas de trabajo que permitan estar más cerca del negocio, con fórmulas más flexibles y rápidas.

04.  EX (Experiencia del empleado) y “Employee Journey”.

La Experiencia de empleado sirve para generar empatía y profundizar en el compromiso que tienen los empleados respecto a la compañía que, a la larga, redunda en mayores beneficios. Esto ya era una realidad, pero la pandemia lo ha puesto de manifiesto.

Utilizar el employee journey para comprender sus recorridos diarios, identificar los momentos que importan, conocer qué factores sistémicos se interponen en su camino o interfieren con su capacidad de concentración en lo que más importa cada día será fundamental para lograr una buena Experiencia de empleado.

05.  Medir “Digital Mindset & Digital Skills” para programas de “upskilling y reskilling”.

Diagnosticar niveles de mentalidad y cultura digital en la compañía, definir y medir el gap que tenemos con las nuevas competencias digitales, conocer el nivel de habilidades y conocimientos digitales de los diferentes perfiles y áreas de la empresa, se convierte en estos momentos fundamental. Es clave saber dónde estamos y definir en función de nuestros planes estratégicos de futuro, programas de transformación digital de upskilling (para optimizar el desempeño de nuestros equipos) y de reskilling (que nos permitan transformar, reconvertir y dar empleabilidad de nuestra gente hacia nuevos puestos que necesitamos). Programas que ayuden a desarrollar y formar al talento para prepararlo y empoderarlo ante los ambiciosos retos de futuro de la organización.

06. “Digital Learning” y disrupción en los formatos de aprendizaje.

El aprendizaje y el desarrollo están dando un nuevo giro. Todos necesitamos aprender nuevas habilidades para trabajar en el nuevo entorno remoto / híbrido. Las herramientas digitales de aprendizaje y desarrollo, en formato autoservicio, pueden ayudar a los empleados a mejorar sus habilidades técnicas, pero también a desarrollar las llamadas softs skills o habilidades blandas, tan importantes como la resolución de problemas, trabajo en equipo o el pensamiento crítico y las competencias digitales, tan necesarias ahora mismo. A todo ello se sumará la disrupción en nuevos formatos formativos:

  • Mobile Learning (formación consumida vía móvil)
  • Social Learning (aprendizaje social entre compañeros: charlas informales, forums, sesiones informales para compartir el conocimiento…)
  • Tecnologías inmersivas (la aplicación para formación de la Realidad Aumentada, Virtual y Mixta -RV/RA/RM-)
  • Microlearning (formatos cortos)
  • Videolearning (formato vídeos)
  • Gamified Learning (aprender con juegos)
  • Artificial Intelligence (chatbots…)

07. Selección y “Employer branding” en digital.

A medida que más empresas permitan que sus empleados trabajen permanentemente desde casa, los equipos de selección deberán encontrar nuevas formas de atraer, conectarse e interactuar con una fuerza laboral completamente remota o híbrida por lo que hay que tener una estrategia digital de selección bien definida. Hay que recordar que en este nuevo escenario desde la búsqueda del candidato hasta el onboarding será virtual y habrá que tener en cuenta el candidate journey map para mejorar la experiencia del candidato.

Es el momento de diseñar estrategias coherentes, que nos ayuden a definir nuestra propuesta de valor (EVP, Employee Value Proposition) para dar a conocer nuestra esencia, y desarrollar una estrategia digital de employer branding aprovechando los canales digitales corporativos (Web Careers), las redes sociales con un buen plan Social Media en RRHH y las nuevas plataformas digitales como Indeed, que van a revolucionar las búsquedas de empleo y nos ayudarán explotar el marketing digital para llegar al mejor talento.

08. Gestionar digitalmente el “flex-work”.

La mayoría de las empresas están cambiando sus políticas de flexibilidad, conscientes de que deben reinventarse y prepararse, construyendo desde hoy lo que será una nueva forma de trabajar. Vamos hacia nuevas políticas de trabajo más flexibles y hacia Smart Offices, trasladando a una nueva dimensión los espacios de oficinas con propósitos de productividad, colaboración, mantenimiento de la cultura y acercar a las personas con seguridad y distanciamiento físico.

Para ello será clave digitalizar los nuevos escenarios de forma inteligente y con datos. Necesitaremos soluciones digitales que permitan: automatizar la administración y el control de las nuevas políticas, saber quién ha decidido ir a la oficina y cuándo, facilitar al empleado los diferentes formatos trabajo (remoto, híbridos…), ser agiles ante los diferentes protocolos de seguridad, automatizar políticas de accesos y espacios, rastrear contactos y frenar contagios, potenciar el atractivo de trabajar en la oficina, readaptar espacios para nuevos propósitos, fasear políticas y testar preferencias del empleado, tener datos reales para tomar decisiones estratégicas y ahorrar costes y pérdidas de tiempo, etc.

09. “Data-Driven” en RRHH

Los datos de los empleados son una gran fuente de información que sirve para analizar la fuerza laboral en las mejores empresas y puede ayudar a marcar las estrategias futuras de éxito. Sin embargo, al llegar de modo dispar, algunos se utilizan, otros se confunden y otros corren el riesgo de ser mal utilizados. Por ello hacer un uso correcto de los datos por parte de RRHH es clave para tomar decisiones sobre hechos concretos y no sobre percepciones y será necesario contar con personal, interno o externo, con conocimientos de HR Analytics y utilizar herramientas de HCM (Human Capital Management).

10. “Change Management” para que la transformación digital sea una realidad.

La pandemia ha alterado las prioridades y las empresas necesitan acelerar sus planes estratégicos y retos digitales, incluso si eso significa hacerlo de forma remota. Una hoja de ruta de transformación digital desde RRHH es cada vez más urgente si queremos conseguir una verdadera transformación cultural que se refleje en el negocio y en los objetivos de la compañía.

Es necesario alinear las diferentes iniciativas digitales en marcha en la compañía, impulsadas por diferentes departamentos y con diferentes focos. Será clave acompañarles en el proceso de transformación para que se sumen al cambio, con programas de Change Management, liderados por embajadores del cambio de las diferentes áreas (Change Ambassadors) e identificando de forma conjunta proyectos transformadores que ayuden a impulsar una actitud y mentalidad digital (digital mindset) y que faciliten el proceso de cambio real de comportamientos (digital change) de las personas.

Estamos en un momento único, apasionante y clave en los RRHH y desde INCIPY, vamos a inaugurar este nuevo 2021, por todo lo alto, con un evento el próximo 11 de Febrero de 10:00h a 11:00h, en el que presentaremos los resultados del 6º Estudio en España sobre “Transformación digital en RRHH”.  Te comparto invitación y programa.

Si estos temas te interesan, son parte de tus retos 2021 y podemos ayudar a tu organización, no dudes contactarme.

20 tendencias principales para 2021 en tecnología, gastronomía y lifestyle

Trend Hunter publica cada año un conocido estudio sobre las 100 tendencias principales para 2021 en tecnología, lifestyle, gastronomía, etc. He aprendido mucho leyendo el estudio completo que podréis encontrar aquí.

En este post quiero destacar 20 tendencias entre las 100 analizadas en el estudio. Y sobre todo, analizando las tendencias, quiero ayudar a reflexionar qué podemos conseguir aplicar en nuestras empresas.

1. Productos derivados del cannabis

Las marcas están aprovechando el potencial del cannabis o la raíz de cáñamo en los productos de cosmética, alimentación , medicamentos, etc… ¿Podría utilizar tu empresa algún tipo de estos ingredientes en su gama de productos?

2. Envases reusables

Utilización cada vez más frecuente de envases reutilizables en todos los sectores y más en los de comida rápida, etc… ¿Podría tu empresa incluir una mayor utilización de envases sostenibles?

3. Marketplaces virtuales

Los ecommerce y los marketplaces están en auge porque son la única manera de comprar de manera totalmente segura para las personas. ¿Tu empresa está vendiendo online todo lo que podría?¿Participas en marketplaces?

4. Shopping lockers

Veremos aparecer muchos «lockers» o casilleros tanto en empresas como en domicilios, como en muchos puntos de ventas, para asegurar que se pueden dejar y recoger productos comprados online sin necesidad de contacto personal. ¿Cómo puede priorizar tu empresa la seguridad en las actividades diarias?

5. Coaching online

El coaching online se ha visto muy desarrollado en la pandemia sobre todo en gimnasia desde casa pero el coaching online se está desarrollando en todas las áreas profesionales. ¿Está utilizando tu empresa el coaching online de alta calidad para poder prestar tu producto o servicio en casa?

 

6. Ergonomía cotidiana

Muebles muchos más ergonómicos, no solo para el trabajo sino para casa. Cada vez hay más gente trabajando en casa y recibiendo formación en casa y se necesita mobiliario adecuado. ¿Cómo podría tu empresa optimizar el nuevo estilo de vida de tus clientes y de tus empleados?

7. Mascarillas integradas

Integración de las mascarillas y máscaras como parte e integradas en la ropa. ¿Cómo puede tu empresa con nuevas medidas facilitar la salud y la seguridad de sus clientes?

8. Alimentación especial para eSports

No solamente los eSports son tendencia sino que sino que hay muchas marcas de alimentación que están sacando productos especiales para los eSports. ¿Cómo podría tu empresa llegar a los usuarios de eSports a través de su salud y bienestar?

9. E-Transporte

Los vehículos eléctricos como solución al transporte público. ¿Cómo está priorizando tu empresa la reducción del daño ambiental?

 

10. Movimiento millennial 

Tendencia de la población, sobre todo los millenials a irse a vivir fuera de las grandes ciudades sobre todo a las afueras, al campo, etc. ¿Cómo se está adaptando tu empresa a ese éxodo de clientes o empleados fuera de las ciudades?

11. Inteligencia Artificial en nuestro día a día

Aplicación de la inteligencia artifical a todo, incluida toda la industria del higiene. También en la ropa, etc… ¿Cómo puede tu empresa utilizar la IA para mejorar la confianza en su producto o servicio?

12. Muebles eco

Tendencia en el uso de Mobiliario y materiales de construcción biodegradables tanto en los hogares como en tiendas como en restaurantes. ¿Qué impacto tiene tu empresa en el medio ambiente?

13. Modelos reales

Tanto en moda como en cosmética, las marcas están utilizando modelos de todas las edades, tallas y razas.
¿Utiliza tu empresa en su marketing y publicidad, modelos que reflejan la realidad de sus clientes?

14. Movimiento baby-friendly

Crecen los servicios que ayudan a los padres con niños pequeños: telepediatría, educación y entretenimiento online. Y muchas empresas están ayudando a sus empleados que acaban de tener hijos o que tienen hijos muy pequeños a sobrellevar la pandemia. Un buen ejemplo es el mocimiento: BabyFriendlyCompanies.com

15. Empresas responsables

Los consumidores cada vez buscan comprar en empresas que tengan una «Responsabilidad Social Corporativa auténtica» y no solo sobre el papel. Empresas de verdad implicadas en el cuidado de su empleados, en el medio ambiente, en las personas más vulnerables, etc. ¿Cómo puedes ser la RSC de tu empresa más auténtica?

16. Seguridad post-covid

Los restaurantes (y comercios, oficinas, etc…) están siendo diseñados para tener experiencias en las que nos sintamos totalmente seguros frente a contagios. ¿Cómo puede adaptarse tu empresa a las nuevas medidas de distancia social para que tus empleados se sientan seguros y cómodos, sin riesgo al contagio en sus lugares de trabajo?

17. Citas online

La epidemia ha cambiado la forma en que las personas tienen citas románticas ya que la distancia social no permite en muchos tener contacto físico. ¿Cómo tu empresa se puede relacionar con sus clientes de forma totalmente online sin contacto físico?

18. Salud biométrica

Las empresas están utilizando tecnología biométrica para monitorear de manera segura la salud (escaneando sin contacto), tanto en los lugares públicos como en el trabajo. ¿Qué puede hacer tu empresa para proporcionar un nivel adicional de seguridad en la salud para los consumidores después del Covid?

19. Realidad robotizada

La pandemia ha acelerado el uso de los Robots, especialmente en el comercio minorista, sobre todo para garantizar el menos contacto en empleados y clientes. ¿Tú empresa podría utilizar robots para garantizar el máximo de seguridad de empleados y clientes?

20. Seniors conectados

Tendencia a ofrecer servicios online que conecten a los Seniors que son los más vulnerables y están más aislados durante la pandemia. ¿Puede tu empresa ofrecer servicios o productos que ayuden a las personas más seniors y vulnerables en la pandemia?

Lee atentamente estas tendencias y las otras 80 del estudio y probablemente puedas adaptar cosa de tu empresa a las tendencias de 2021. ¡Mucha suerte!

21 tendencias de Transformación Digital 2021

A punto de iniciarse el tan esperado 2021, o el año 1 como algunas empresas han indicado, he intentado reflexionar y sintetizar la información de estudios así como de nuestra propia experiencia en INCIPY, Digital Disruption Partner sobre algunas certezas que se van a producir a lo largo del mismo.

Para empezar, algunos datos.

Según el 4º Estudio Índice de Madurez Digital de las Empresas 2020, el 74% de las empresas han acelerado su Hoja de Ruta de Transformación Digital y el 62% han incrementado su presupuesto destinado a tecnología y a proyectos de la Transformación Digital por la crisis sanitaria; con una clara orientación hacia el negocio digital y la relación digital con sus empleados y clientes como objetivo clave de la Estrategia Digital para el 2021. A pesar de la aceleración digital que ha puesto en evidencia la pandemia, solo el 11% de las empresas que operan en España son innovadoras o disruptivas.

A pesar de la aceleración digital que ha puesto en evidencia la pandemia, solo el 11% de las empresas que operan en España son innovadoras o disruptivas. Clic para tuitear

Según IDC, el 2020 concluirá con crecimiento del 10,4% de la inversión en tecnologías y servicios destinada a evolucionar hacia modelos digitales.

Las 12 tendencias de Transformación Digital para el 2021 según INCIPY son:

1. Valores, humanidad y sostenibilidad

En el 2021 las empresas deberán pensar en cuáles son sus valores sociales y descubrir cómo expresarlos de una manera auténtica. Los consumidores hemos sufrido y estamos transformando nuestra forma de consumir. Nos preocupa el mundo, el planeta y la sociedad y, cada vez más, no aceptamos la falsedad o deshonestidad que se pueda esconder detrás de las marcas y su publicidad.

2. Cultura Digital.

Las organizaciones acelerarán sus procesos de gestión del cambio para conseguir ser más ágiles, conectadas, colaborativas, flexibles, innovadoras y abiertas para ser capaces de digitalizar sus servicios y canales que permitan satisfacer las crecientes demandas de los clientes y crear nuevos modelos de negocio.

3. Trabajo Flexible.

El despliegue del teletrabajo impactado por la pandemia ha puesto de manifiesto las ventajas de los modelos flexwork. Trabajar en digital y en remoto: las claves de la adopción del cambio en los procesos de transformación digital.

4. Omnicanalidad y multicanalidad digital.

Los clientes han descubierto de manera masiva la ventaja de los canales digitales y una mayor cantidad de ellos… así como las ventajas de ser atendidos como quieren y donde quieren.

5. Experiencias digitales personalizadas.

Las exigencias digitales por parte de los usuarios que se han adaptado de forma ágil a los cambios, continuarán incrementando y generarán modificaciones impactantes. Las estrategias de personalización basadas en datos se han posicionado como una prioridad para las empresas que buscan llegar de manera directa y conectar con sus usuarios de forma efectiva. Las organizaciones que comprendan la importancia de crear sus propias experiencias digitales a través de plataformas dinámicas serán las primeras en percibir lo que quieren y necesitan sus clientes. Un mayor número de empresas se atreverán a crear comunidades virtuales personalizadas e interactivas. La experiencia del cliente seguirá siendo la clave de los negocios de éxito para el 2021.

6. Clientes y empleados conectados.

En momentos de incertidumbre pero con desafíos claros en las organizaciones, adaptarse a gran velocidad a nuevos modelos de relación digital con los clientes, y a nuevas formas de trabajo más flexibles y digitales, con equipos dispersos y en remoto serán una clara diferencia en la competitividad en el 2021. Pero la clave será impulsar y acelerar nuevos escenarios pensando en experiencias únicas de clientes y empleado.

7. Auge del eCommerce.

El 2021 será la consolidación del comercio electrónico en todos los sectores. Pero con mayor foco en el servicio, más allá del producto y con nuevas tendencias como el mercado de segunda mano, como el ejemplo de IKEA, que recientemente lanzó su servicio de ‘devolución’que permite a los clientes llevar sus productos a la tienda para revenderlos, a cambio de vales. Será imprescindible orientar nuestra organización a transformar e identificar nuevos modelos de negocio.

8. Data Driven. 

Las organizaciones están invirtiendo en análisis de datos para transformar las experiencias de sus clientes, mejorar la eficiencia e identificar nuevas oportunidades de negocio. Pero el valor del análisis de datos dependerá de los datos que se les proporcionen y de unos profesionales que sepan realmente gestionar con datos. Unas de las claves del 2021 serán el despliegue de la creación de la Data Unit y del Data literacy en la organización. Para seguir el ritmo de las expectativas cambiantes de los clientes, las organizaciones necesitan formas más rápidas de desbloquear datos, visualizarlos y obtener conocimientos.

9. Automatización.

La automatización se desarrollará para impulsar la excelencia operativa y mejora de procesos tanto comerciales como productos. La aceleración del ecosistema robótico es inminente y reversible. La pandemia ha dejado clara la importancia de la automatización y la robótica. La implementación de robots se ha multiplicado en los líderes de mercados por la relación entre dispositivos IoT y redes 5G que facilitan su uso. Todo lo que pueda ser automatizado, lo será en el próximo año.

10. Inteligencia Artificial. 

La colaboración entre humanos e IA nunca había sido tan prometedora como lo es hoy. La Inteligencia Artificial facilita la hipersonalización en los negocios, posibilita la automatización de procesos y brinda acceso a nuevas cantidades de datos que pueden ser utilizados para predecir o detectar casi cualquier cosa. Este tipo de herramientas sin duda serán más frecuentes y avanzadas a lo largo del 2021 a medida que las empresas incorpore la gestión con datos como objetivo estratégico.

11. Aprendizaje digital.

Aportar valor a nuestros clientes y empleados sigue siendo parte del éxito de la transformación digital. Aportar conocimiento en formato online va a ser una tendencia clave en 2021. Las tendencias en el espacio de la formación online incluirán el microaprendizaje, la personalización o la gamificación. Un buen ejemplo es nuestro Digital Bootcamp o el caso de éxito “COMO BBVA IMPULSA EL NEGOCIO ONLINE DE SUS CLIENTES PYMES”, un proyecto del que todo el equipo de INCIPY nos sentimos muy orgullosos de haberles podido acompañar a través de programas para pymes. En pleno estado de alarma, con más del 70% del comercio minorista cerrado y más del 75% de pymes sin canales digitales, BBVA consiguió formar a más de 1.000 pymes con un modelo innovador e interactivo a cómo vender a distancia y por redes sociales en formatos de una semana y con gran impacto; y hoy sigue ayudándoles en como vender en Navidad con una campaña digital.

12. Aceleración digital.

En síntesis, la tendencia principal del 2021 será la aceleración de los procesos de Transformación Digital en su conjunto. Los líderes y comités ejecutivos tienen como objetivo principal orquestar todos los esfuerzos para dar un gran salto en la madurez digital de su empresa, y la hoja de ruta digital sigue siendo el principal instrumento.

Así mismo os incluyo las 9 tendencias estratégicas de tecnología de Gartner para 2021, a tener en cuenta en los procesos de transformación digital:

Tendencia 1: Internet de los comportamientos

Como lo demuestra el ejemplo de monitorización del protocolo COVID-19, el IoB (Internet of Behavior) se refiere al uso de datos para cambiar comportamientos.
Información que puede usarse para influir en los comportamientos a través de circuitos de retroalimentación. IoB puede recopilar, combinar y procesar datos de muchas fuentes, entre las que se incluyen: datos comerciales de clientes; medios de comunicación social; despliegues de dominio público de reconocimiento facial; e incluso el seguimiento de ubicación. La creciente sofisticación de la tecnología que procesa estos datos ha permitido que esta tendencia crezca. IoB tiene implicaciones éticas y sociales según los objetivos y resultados de los usos individuales.
Un buen ejemplo sería el aplicado a la conducción. Se puede monitorizar los comportamientos de la conducción, desde frenadas repentinas hasta giros agresivos para los vehículos comerciales. Las empresas pueden utilizar esos datos para mejorar el rendimiento de los conductores, las rutas y la seguridad o incluso para renovar las pólizas de seguros.

Tendencia 2: Experiencia total

La experiencia total combina la multiexperiencia: experiencia del cliente, experiencia del empleado y experiencia del usuario para transformar el resultado empresarial. El objetivo es mejorar la experiencia general donde todas estas piezas se cruzan, desde la tecnología hasta los empleados, los clientes y los usuarios.
Vincular estrechamente todas estas experiencias, en lugar de mejorar individualmente cada una en un silo, diferencia a una empresa de su competencia de una manera que es difícil de replicar, lo que crea una ventaja competitiva sostenible. Esta tendencia permite a las organizaciones capitalizar las claves que han acelerado el COVID-19 como el trabajo remoto, los clientes móviles, virtuales y distribuidos.

Tendencia 3: Computación que mejora la privacidad

La computación que mejora la privacidad presenta tres tecnologías que protegen los datos mientras se utilizan. La primera proporciona un entorno de confianza en el que se pueden procesar o analizar datos sensibles. La segunda realiza el procesamiento y análisis de forma descentralizada. El tercero cifra los datos y los algoritmos antes del procesamiento o análisis. Esta tendencia permite a las organizaciones colaborar en la investigación de forma segura en todas las regiones y con la competencia sin sacrificar la confidencialidad. Este enfoque está diseñado específicamente para la creciente necesidad de compartir datos mientras se mantiene la privacidad o la seguridad.

Tendencia 4: Nube Distribuida

La nube distribuida es donde los servicios en la nube se distribuyen a diferentes ubicaciones físicas, pero el funcionamiento, la gobernanza y la evolución siguen siendo responsabilidad del proveedor de la nube pública. Permitir que las organizaciones tengan estos servicios físicamente más cerca ayuda en escenarios de baja latencia, reduce los costos de datos y ayuda a acomodar las leyes que dictan que los datos deben permanecer en un área geográfica específica. Sin embargo, también significa que las organizaciones aún se benefician de la nube pública y no administran su propia nube privada, que puede ser costosa y compleja. La nube distribuida es el futuro de la nube.

Tendencia 5: Operaciones en cualquier lugar

Un modelo de operaciones en cualquier lugar será vital para que las empresas emerjan con éxito de COVID-19. En esencia, este modelo operativo permite acceder, entregar y habilitar las empresas en cualquier lugar, donde los clientes, empleados y socios comerciales operan en entornos físicamente remotos. El modelo para las operaciones en cualquier lugar es «primero digital, primero remoto»; por ejemplo, los bancos que solo son móviles, manejan todo, desde la transferencia de fondos hasta la apertura de cuentas sin interacción física. Digital debe ser el predeterminado en todo momento. Eso no quiere decir que el espacio físico no tenga su lugar, pero debe mejorarse digitalmente, por ejemplo, el pago sin contacto en una tienda física, independientemente de si sus capacidades físicas o digitales deben entregarse sin problemas.

Tendencia 6: Malla de ciberseguridad

La malla de ciberseguridad es un enfoque arquitectónico distribuido para un control de ciberseguridad escalable, flexible y confiable. Muchos activos existen ahora fuera del perímetro de seguridad tradicional. La malla de ciberseguridad esencialmente permite que el perímetro de seguridad se defina alrededor de la identidad de una persona o cosa. Permite un enfoque de seguridad más modular y receptivo al centralizar la orquestación de políticas y distribuir la aplicación de políticas. A medida que la protección del perímetro se vuelve menos significativa, el enfoque de seguridad de una «ciudad amurallada» debe evolucionar hacia las necesidades actuales

Tendencia 7: Negocio componible inteligente

Una empresa componible inteligente es aquella que puede adaptarse y reorganizarse fundamentalmente en función de una situación actual. A medida que las organizaciones aceleran la estrategia comercial digital para impulsar una transformación digital más rápida, deben ser ágiles y tomar decisiones comerciales rápidas informadas por los datos disponibles actualmente. Para hacer esto con éxito, las organizaciones deben permitir un mejor acceso a la información, aumentar esa información con un mejor conocimiento y tener la capacidad de responder rápidamente a las implicaciones de ese conocimiento. Esto también incluirá una mayor autonomía y democratización en toda la organización, lo que permitirá que partes de las empresas reaccionen rápidamente en lugar de verse empantanadas por procesos ineficientes.

Tendencia 8: Ingeniería de IA

Una estrategia sólida de ingeniería de IA facilitará el rendimiento, la escalabilidad, la interpretabilidad y la fiabilidad de los modelos de IA al tiempo que ofrece el valor total de las inversiones en IA. Los proyectos de inteligencia artificial a menudo enfrentan problemas de mantenimiento, escalabilidad y gobernanza, lo que los convierte en un desafío para la mayoría de las organizaciones. La ingeniería de IA ofrece un camino, haciendo que la IA sea parte del proceso principal de DevOps en lugar de un conjunto de proyectos especializados y aislados. Reúne varias disciplinas para dominar el bombo de la IA al tiempo que proporciona un camino más claro hacia el valor cuando se opera la combinación de múltiples técnicas de IA. Debido al aspecto de gobernanza de la ingeniería de la IA, está surgiendo una IA responsable para abordar los problemas de confianza, transparencia, ética, equidad, interpretabilidad y cumplimiento. Es la operacionalización de la responsabilidad de la IA.

Tendencia 9: Hiperautomatización

La hiperautomatización es la idea de que todo lo que pueda automatizarse en una organización debe automatizarse. La hiperautomatización está impulsada por organizaciones que tienen procesos comerciales heredados que no están optimizados, lo que genera problemas enormemente costosos y extensos para las organizaciones. Muchas organizaciones cuentan con el respaldo de un «mosaico» de tecnologías que no son esbeltas, optimizadas, conectadas, limpias o explícitas. Al mismo tiempo, la aceleración del negocio digital requiere eficiencia, velocidad y democratización. Las organizaciones que no se centren en la eficiencia, la eficacia y la agilidad empresarial se quedarán atrás.

Todos los líderes de compañías de cualquier tamaño o sector deben tener en cuenta estas 21 tendencias de la transformación digital para definir su estrategia empresarial 2021.
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