Tras 15 años acompañando a RRHH en sus procesos de Transformación Digital desde INCIPY, tenía claro que este año nuestro estudio anual tenía que incorporar el impacto de la Inteligencia Artificial (IA) y la IA Generativa, que ya estamos abordando con muchos de nuestros clientes.
Más de 100 Directores de RRHH han participado en esta 9º edición: “Transformación Digital & IA en RRHH”. Un estudio pionero en España del que nos sentimos muy orgullosos, porque año tras año se convierte en un punto de referencia de tendencias y ayuda a empresas y directivos a conocer su madurez digital y a identificar los retos y oportunidades a incorporar en la hoja de ruta digital de Recursos Humanos.
10 Conclusiones y tendencias del del 2024
01. Momento
Cifra histórica con más del 50% de las empresas españolas en fases avanzadas (entre 2 y 5 años) de su Transformación Digital en RRHH. Hemos tardado más de 9 años en alcanzar este nivel en España, pero es un claro indicador del avance, al que ahora habrá que sumarle el reto de la IA y la IA Generativa.
- Aún un 30% de empresas está en etapas muy básicas (menos 2 años) o iniciando el proceso, con el urgente reto de acelerar para no quedarse atrás
02. Iniciativas/Proyectos digitales
Las primeras en el ranking son este año la digitalización de procesos internos (76%), la formación digital e incorporación de perfiles digitales (60%), los nuevos canales/herramientas digitales para la comunicación interna (57%) y las estrategias de Employer Branding (43%).
- A destacar también, el 37% que ya está identificando cómo incorporar la IA y/o IA Gen en RRHH.
03. Canales digitales de comunicación
Un importante 40% ya ha evolucionado su Intranet tradicional a un Digital Workplace, espacio digital social, interactivo y avanzado.
- Además las empresas siguen con el reto de aplicar un estilo más digital, visual, interactivo y con más marketing en sus comunicaciones internas.
04. Trabajo digital y en red (Digital Work)
Solo un 36% de las empresas en España tiene una adopción avanzada de Office 365/Teams o Google Suite. Más de un 30% confirma que solo se usan para realizar videoconferencias -y por tanto infrautilizan todo el potencial de las funcionalidades-, o que hay una adopción desigual en la empresa (32%).
- Mucho interés en trabajar de forma productiva y eficiente en las compañías, pero claramente poco apoyo para transformar el cómo trabajar en red y en digital para que los equipos sean ágiles.
05. Trabajo flexible (Flex Work)
El 90% ofrece flexibilidad, siendo las modalidades más generalizadas los 2 días, 3 días y sin días establecidos.
- Un 61% dispone de una aplicación digital para reservar y gestionar estas políticas, y un 48% está redefiniendo los espacios de oficina con nuevas iniciativas para que sean más atractivas para fomentar el encuentro de los empleados.
06. Tecnología y Data
Crece el número de empresas abordando la analítica en RRHH (ya un 30%) y las que tienen perfil de HR Analytics (23%).
- Digitalizar la gestión de RRHH con softwares especializados ha sido el paso básico (un 68% dispone de ellas), y ahora es clave trabajar y gestionar con datos, así como, evolucionar con modelos predictivos y prescriptivos. Un reto que se vuelve exponencial con el potencial de la Inteligencia Artificial (IA).
07. Inteligencia Artificial y IA Gen
Más de un 20% de las empresas afirma haber incorporado el impacto de la IA en su hoja de ruta de Transformación Digital.
Las iniciativas más habituales desde RRHH:
- Un 23% impulsa el conocimiento y mindset en IA en el comité́ de dirección, managers y equipos
- Un 20% ha creado grupos y equipos piloto para empezar a experimentar.
- Un 17% está utilizando la IA en la automatización y digitalización de procesos para ganar en eficiencia.
- Un 14% tiene un Plan de implantación de la IA Generativa con formación, protocolos en Chat GPT, Chat GPT Corporativo...
Las tecnologías basadas en IA con mayor interés en RRHH son:
- Los Chatbots y asistentes virtuales para los empleados ( 36%)
- Herramientas de AI Generativa para contenidos en comunicación interna (29%)
- Automatización robótica de procesos (PA y RPA) (26%)
- Microsoft Copilot (20%)
- Algoritmos de aprendizaje automático/o Chatbot GPT Corporativo. (17%)
Los ámbitos de mayor implantación o interés de la IA y IA Gen son:
- Selección (45%)
- Eficiencia en el puesto de trabajo (29%)
- Procesos en toda la compañía (28%)
- Formación y Capacitación (28)
- Experiencia del empleado (27%)
08. Employer Branding & Recruitment
Un 48% no tiene web careers o no la tiene adaptada a las tendencias digitales, siendo un canal clave como principal puerta de entrada para los candidatos. Además, solo 31% de las empresas confirma tener una estrategia de Digital Employer Branding.
- Mucho camino por recorrer en momentos de fuerte competencia en la atracción de talento. Un 30% si ha trabajado su EVP (Employee Value Proposition) y un plan interno para potenciar el orgullo y el rol de los empleados como embajadores (22%), aunque a nivel externo no hay un plan de mensajes y contenidos en la web corporativa o en redes sociales para ser diferenciales y atractivos, más allá de la simple publicación de las ofertas en redes sociales.
09. Formación
Un 23% está sensibilizando y formando a su Comité de Dirección en las oportunidades en IA y IA Gen. Y con una cifra récord, el 61% está formando en Habilidades Digitales a todos los empleados.
- El 22% mide el gap digital de directivos y empleados, para definir planes alineados con la realidad y con los planes estratégicos de la compañía. Y un 38% de las empresas están incorporando nuevos perfiles especializados en ámbitos digitales.
10. Change Management
Alinear los proyectos de transformación y acompañar la gestión del cambio es un rol cada vez más clave desde las áreas de personas. RRHH se encarga de:
- Sensibilizar y comunicar los avances, hitos y resultados de los proyectos en marcha a toda la compañía (47%)
- Acompañar a los equipos que participan en proyectos de TD (46%)
- Crear un equipo transversal con otros departamentos para alinear los proyectos de transformación y acompañar la gestión del cambio (36%)
- Liderar una Oficina de Change Management que vela por la gestión del cambio de todos los proyectos de TD de la compañía (17%). Un formato que año tras año gana fuerza para asegurar el éxito de los proyectos estratégicos de cambio en los que está inmersa la compañía.
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A pesar del avance y datos positivos del estudio, aún queda mucho camino por transformarnos en las áreas de RRHH, en una hoja de ruta que habrá que sumarle los nuevos retos del impacto de la IA y la IA Gen.
¡A por un futuro apasionante, lleno de cambios exponenciales!
