En los 15 años que llevo acompañando a empresas y a RRHH en su hoja de ruta de Transformación Digital, ninguna tecnología había aportado nunca tanto a la función de RRHH, ni tampoco acelerado su proceso de transformación como la IA Generativa (AI Gen). El carácter conversacional de esta Inteligencia Artificial está permitiendo acercar de forma más fácil y comprensible la tecnología a las personas, uno de los grandes retos que siempre ha dificultado cualquier proceso de Transformación Digital.
Ha llegado la IA Generativa, una tecnología que habla como un humano, que nos ayuda gracias a su alto conocimiento e infinidad de datos, que automatiza procesos y tareas, que es capaz de agilizar al momento cosas que siempre han supuesto mucho tiempo y esfuerzo, y que además es fácil y sencilla de usar, aportando una excelente experiencia al empleado respecto a otras tecnologías más complicadas.
Estamos en un momento sin precedentes que revolucionará las áreas de RRHH, que liberará tiempos y mejorará la experiencia del cliente interno, y que nos llevará a una función mucho más estratégica gracias a la IA Generativa. Una oportunidad única para aportar más valor al negocio y a la organización.
Estas son las tendencias que claramente que van a marcar el futuro de los RRHH y los retos clave en este 2025 para conseguir poner en valor la función:
01. Un doble rol: acompañar la transformación IA en toda la organización además de incorporar la IA en RRHH – AI’s role in HR
Las áreas de personas deberán ser impulsores activos de la adopción de la Gen AI en toda la empresa, y sobre todo abordar su propia hoja de ruta para incorporar todo el potencial de la IA en todas las funciones del departamento.
02. Cultivar la Cultura Digital – Digital-first Culture
Será clave fomentar un entorno en donde se potencie, se viva y se practique una cultura colaborativa, horizontal, flexible, ágil e innovadora. Una cultura en donde la llegada de nuevas tecnologías se abraza como una oportunidad, y en donde se acompaña el proceso de cambio. Una organización hábil para transformarse digitalmente de forma acelerada porque sabe aprender y adoptar la innovación a gran velocidad (speed learning).
03. Impulsar el “AI Leadership & Employee Journey” – Training, Discovery & Road Map
Sensibilizar, inspirar y ayudar a descubrir todo el potencial de la IA a Líderes, Managers y Directivos para que puedan identificar cómo incorporarla en sus estrategias, retos de negocio y sean capaces de definir una Hoja de Ruta de IA corporativa de compañía. Desplegar un Plan con los equipos para formar, entrenar y acompañar el uso práctico de las nuevas herramientas de IA en su día a día en el trabajo.
04. Adopción Herramientas Digitales – Digital Tools Adoption
La pandemia aceleró la compra de plataformas y suites de trabajo en red (Google suite / Office 365) que siguen infrautilizadas en muchas compañías, y solo usadas para chatear o para reuniones online. Urge acompañar la adopción para ayudar a descubrir el potencial de las funcionalidades y adaptar su uso en el día a día para realmente trabajar en red y en digital de forma ágil.
05. Pilotar nuevas formas de trabajar con IA – News ways of working
Vamos hacia nuevos paradigmas de productividad y eficiencia nunca imaginados en donde trabajar con Asistentes de IA será la única vía para ser ágiles y eficientes, en los que acompañar la adopción desde herramientas como Chat GPT, Copilot M365, así como, herramientas específicas de IA será clave.
06. Mejorar la experiencia digital del empleado con la IA – Employee Experience Journey Automation.
Ofrecer una experiencia más fluida y personalizada, identificar y anticipar problemas y mejorar la eficiencia ahora es posible, digitalizando y automatizando procesos e incorporando la IA, en las diferentes etapas del empleado en la empresa: desde el reclutamiento y la incorporación (onboarding), hasta el desarrollo profesional y la salida de la empresa.
07. Integrar Agentes IA para atención al empleado – AI Agents for Employee Support
Más potentes que un chat IA (Chat GPT/Copilot) los agentes de inteligencia artificial son programas diseñados con IA que saben entender e interactuar con el entorno o las circunstancias y realizar de forma autónoma una tarea que se les asigna. Saben interlocutar con voz o de forma escrita con el usuario para entender claramente su necesidad y buscar y ofrecerle la respuesta más adecuada: una solicitud, aprobación, consulta, etc.
08. De intranets obsoletas a Digital Workplace con IA: – IA Digital Workplace evolution
Hacia espacios digitales corporativos interactivos e inteligentes, unificando la comunicación interna, el conocimiento interno y las aplicaciones corporativas, con potentes chats IA que facilitarán encontrar y consumir toda la inteligencia colectiva disponible en la empresa. Menos clicks buscando cosas y en cambio más respuestas, con chatbots que mejoran sus capacidades con la IA Generativa.
09. Herramientas AI para mejorar la Comunicación Interna – IA Internal Comms
La IA Gen facilita la generación de contenidos, puede automatizar tareas repetitivas como el envío de recordatorios de comunicación y distribución de noticias, y/o informes, y además con sistemas de traducción automática con IA para empresas multinacionales. También analizar el sentimiento de los empleados con encuestas, correos electrónicos y mensajes internos, y conocer sus intereses para personalizar los mensajes, aumentando el interés y la participación de los empleados con la información corporativa.
10. IA para Formación y Desarrollo – IA in Learning & Development
Desde la creación de materiales formativos de e-learning y personalización de cursos en función de objetivos, retos o competencias, a coaches con IA como tutores. La IA podrá sugerir itinerarios formativos personalizados en función del performance o las metas, pronosticar o identificar brechas de talento o habilidades, planificar requisitos futuros en función de las estrategias corporativas, avisar al talento interno de vacantes afines a su perfil, etc…
11. IA en Reclutamiento, Employer Branding y Onboarding – IA in Recruiting & Onboarding
Los ámbitos en donde más se está aplicando es en la generación automática de job descriptions y posting, control de sesgos y creación de contenidos de employer branding para las web careers y campañas en social media. En los procesos de selección permite analizar respuestas, expresión facial y CV’s de candidatos. Y en todo el proceso onboarding, es muy útil automatizando tareas y con Chatbots IA para dar soporte a las nuevas incorporaciones.
12. Cultura Data & AI-Driven – AI Driven Organization
Los datos van a ser fundamentales. Y el reto está en definir y desarrollar una hoja de ruta Data Driven en RRHH y/o de toda la organización para gestionar, visualizar y decidir en base a datos de negocio, cliente o empleado; desde la identificación de los principales insights, la definición de la gestión y visualización de los datos, a trabajar con algoritmos predictivos.
13. Adopción de la IA y Gestión del Cambio – IA Adoption & Change Management.
Todos los departamentos están inmersos en nuevos proyectos digitales y de IA que van a requerir que RRHH vele y alinee en una misma hoja de ruta todos los proyectos y asegure con iniciativas específicas y acompañamiento que todos los proyectos se entienden, se comunican, se adoptan y se miden de forma real y práctica en toda la organización.
El 2025 será un año de cambios transformadores e implacables, que desafían a las empresas a empujar, acelerar y dejar atrás lo de siempre. Un año clave para RRHH que tiene en sus manos la gran oportunidad de ser protagonista e impulsor de los cambios, y poner más que nunca en valor su función.
¡A por un 2025 apasionante!
Si alguno de estos retos te interesan, me encantará compartir contigo y ayudar.
Para los profesionales de Marketing, Comunicación, Clientes o Comercial la IA generativa es nuestro nuevo asistente virtual para una amplia gama de procesos manuales y repetitivos así como para aportarnos mayores capacidades creativas. Los equipos pueden ahorrar mucho tiempo y efectividad utilizando la IA Generativa en presentaciones, correos electrónicos, artículos, research, ideación y también para una nueva creatividad.
