Ante un momento actual de grandes cambios e incertidumbre es importante vislumbrar algunas certezas e identificar las oportunidades que nos permita liderar nuestros negocios e impulsar, en la medida de lo posible, la economía de nuestro país en esta nueva realidad.
Probablemente una de las certezas más clara es que debemos acelerar la transformación digital de nuestras organizaciones y negocios. De repente todos los ciudadanos, de cualquier edad, estamos utilizando internet y las plataformas digitales para relacionarnos, cuidarnos, comunicarnos, informarnos, comprar, colaborar, tener ocio… como nunca lo hemos hecho.
Y por su lado, las empresas de cualquier sector o tamaño han tenido que desplegar de manera urgente el teletrabajo, la colaboración, la gestión, el liderazgo… en plataformas digitales y digital workplaces, así como impulsar velozmente una nueva cultura más innovadora capaz de incorporar la tecnología para mejorar la experiencia digital de clientes conectada a la de los empleados.
Por lo tanto nos encontramos de repente en un nuevo entorno dónde nuestros clientes y empleados son digitales, nuestra cultura más colaborativa y participativa y una sociedad más frágil pero a la vez más solidaria y humana.
Todo el equipo de INCIPY, después de más de 10 años ayudando a las organizaciones a impulsar su transformación digital, hemos tenido la suerte de ver muy cerca el gran resultado de las palancas transformadoras que han ayudado a nuestros clientes, a que a pesar de los difíciles momentos del confinamiento hayan podido estar cerca de sus clientes para ayudarles a través de sus canales digitales así como de sus empleados para estar a su lado gracias a que su cultura digital, colaborativa y ágil ha sido el gran facilitador.
Desde nuestro análisis, las 6 tendencias y realidades que el 100% de las empresas deberán abordar en los próximos meses están relacionadas claramente con acelerar su transformación digital:
- Consolidación de los canales digitales para conectar con clientes ... Revisión del propósito de las organizaciones hacia las nuevas necesidades de las personas.
- Nuevas exigencias de compra: mayor digitalización de la tienda, digitalización de los servicios, contenidos digitales, entornos virtuales, omnicanalidad ...
- Modelos de producción o de compra de producto o materias primas con menor riesgo: incremento de las desglobalización, mayor analítica predictiva…
- Despliegue de las marcas digitales, de los negocios digitales como el comercio electrónico y del marketing digital (RRSS, plataformas de contenidos, catálogos digitales, SEO/SEM, comunidades, digital branding, inbound marketing, email …).
- Aceleración de la transformación cultural, como un proyecto transversal, que deb romper barreras, silos y jerarquías hacia una Cultura Digital y Agile así como flexible, abierta, colaborativa e innovadora.
- Nuevas formas de trabajo adaptadas al entorno actual. Mayor teletrabajo, trabajo flexible y oficinas más abiertas, compartidas y seguras. Despliegue de plataformas y aplicaciones digitales que conectará con un día a día del empleado que será tanto físico como virtual.
En definitiva, las empresas deberán entender que la transformación digital no se trata de un desafío tecnológico, que la tecnología sólo es el gran facilitador. Que el gran desafío son las personas, clientes y empleados, y por lo tanto que deben convertirse en organizaciones Customer Centric para conocer, medir y personalizar la creación de productos y servicios y especialmente para generar experiencias memorables. Y que el Data Driven es clave.
Que deberán acelerar la Transformación Digital revisando su hoja de ruta para hacer frente a nueva realidad mucho más cambiante de la que estábamos acostumbrados a liderar. Y que los nuevos líderes debe saber responder a los nuevos desafíos de negocio, impulsando de manera permanente la innovación e Ideación de nuevos modelos de negocio.
Los nuevos líderes debe saber responder a los nuevos desafíos de negocio, impulsando de manera permanente la innovación e ideación de nuevos modelos de negocio . Clic para tuitear
El equipo de INCIPY ayudamos a muchos líderes y organizaciones en su transformación digital desde el 2010 hasta hoy … y ahora ayudaremos a acelerar esta transformación en esta nueva realidad del 2020.
