Las 20 preguntas claves en una entrevista de trabajo para elegir el mejor candidato

Reclutar los mejores talentos es fundamental para cualquier organización, pero identificar si un potencial candidato va a ser un éxito si le damos la oportunidad, ¡es siempre un reto!

Me encanta entrevistar a futuros candidatos para diferentes puestos en nuestra empresa bebedeparis.com. Además, creo firmemente que es una de las funciones fundamentales del CEO de una empresa: elegir al equipo adecuado.

 

Smiling colleagues discussing working ideas in office

 

Alguien me contó que el Fundador de Airbnb entrevistó siempre a los candidatos hasta que fueron 1.000 personas en la empresa…

Pero acertar… ¡eso es lo más difícil! Y hay que hacer las preguntas adecuadas para identificar las habilidades que buscamos y para descubrir en el candidato los «intangibles» como la actitud, la ambición, la creatividad o la visión. Estas preguntas pueden revelar si un candidato va a ser un colaborador valioso y si se implicará en la cultura de la empresa.

me centro mucho más, desde el principio, en conocer a la persona que en su experiencia pasada. Clic para tuitear

Y antes de preguntar ¡la sonrisa y la mirada transmiten muchos mensajes…! Su experiencia pasada es muy fácil de ver en el currículum, pero su actitud… Por eso me centro mucho más, desde el principio, en conocer a la persona que en su experiencia pasada.

Lancé la pregunta en linkedin y twitter sobre cuáles son las mejores preguntas en una entrevista de trabajo, para averiguar si una persona es la candidata ideal y la respuesta de mis contactos profesionales ha sido abrumadora.

 

Smiling young employee sitting in office lobby, talking to his senior business leader. Business meeting concept

 

Trataré en este post de resumir las respuestas que he tenido en las 20 preguntas imprescindibles que nos ayudarán a conocer más al candidato ¡y acertar!

1. ¿Qué es lo mejor que te ha dado la vida?

¡Suele ser una buena provocación…! Para empezar. Y saber cuáles son sus miedos, sus vergüenzas y sus perezas… O sea ¡sus frenos!

2. Describe tu mejor día de trabajo

Piensa en tu mejor día en el trabajo, ese día en el que te fuiste a casa pensando: «Tengo el mejor trabajo del mundo. Me encanta lo que hago». ¿Qué hiciste ese día? Cuando una persona está haciendo un trabajo que le gusta, estará más feliz y más comprometido.

3. ¿Qué es lo más arriesgado profesionalmente que has hecho?

Si necesitas una persona creativa, tiene que estar dispuesta a tomar riesgos. Así que busco la luz en los ojos de la gente cuando habla de las cosas arriesgadas que ha hecho. Cuando alguien ni siquiera puede responder a esta pregunta (que sucede a menudo), esa persona no está hecha para trabajar en una startup.

4. Cuéntame sobre la última experiencia que te gustó más con un cliente y por qué.

Buscamos personas que tienen una gran intuición y obsesión por los detalles, pero que también tienen una opinión y un punto de vista. ¡Y que entiende que los clientes son la sangre que da vida a las empresas!

5. Si tuvieras presupuesto infinito ¿en qué invertirías en la empresa y como lo notarían los clientes?

Ves valores, visión, estrategia…

6. ¿Por qué quieres entrar en nuestra empresa y hacer este trabajo?

Necesitamos saber qué es lo que más valora de nuestra empresa y lo que de verdad le motiva.

7. ¿Qué vas a aportar tú a nuestra empresa?

Aquí veremos si se ha preparado bien la entrevista. Si ha hecho los deberes investigando qué se pretende conseguir con su contratación.

8. ¿Has tenido suerte en la vida?

La suerte es algo que se atrae, por eso me encanta contratar a gente optimista que me dice que ha tenido mucha suerte en la vida ya que siempre sacan lo positivo de sus experiencias.

9. Si te dieran la oportunidad de decidir en qué trabajar, ¿en qué sería?

No por lo que estudiaste, no por dinero, ni por donde la vida te haya llevado. Ese algo que siempre quisiste hacer y por algún motivo no hiciste.

10. ¿Qué harás concretamente para venir cada día motivado y con actitud de superación? ¿Lo sabes?

Soy de la opinión que la gente tiene que venir motivada de casa. Sobre todo en las startups. Necesitamos gente que no pierda la fe ante las dificultades, que sea persistente y positiva, no necesitamos cenizos que a la mínima se hunden.

11. ¿Cómo imaginas tu vida y tú trabajo dentro de 5 años?

Importante percibir si es consciente y está convencido de su capacidad de construir sus escenarios y si realmente va a estar implicado en el futuro de la empresa ¡y lo ve!

12. ¿Cómo comunicarías a tu empresa actual tu cambio de trabajo? ¿Qué harías tú último día de trabajo antes de venir a trabajar a nuestra empresa?

Así sabremos cuando llegue el día cómo nos dejará a nosotros…¡si nos deja algún día! ¡Y si sabe despedirse de los equipos con los que ha colaborado!

13. ¿Con qué tipo de personas te gusta trabajar?

Con la respuesta veremos sus valores y qué es lo que más admira de los equipos.

14. ¿Cómo corregirías una actitud o comportamiento en una persona que no está obteniendo resultados?

Saber cómo va a actuar en un mal momento con quienes pueden depender de él es esencial.

15. ¿Cómo reconocerías el esfuerzo y el resultado de un colega o colaborador tuyo?

Se trata de saber si va a saber motivar a su equipo. Eso forma parte de la ACTITUD.

 

Mujeres Consejeras_entrevista_actitud

 

16. ¿Cuál fue tu peor cliente? ¿Que pasó?

Cuéntame una situación en la que no estuvieras de acuerdo con un cliente. ¡O que no pudieras cumplir lo prometido!

17. Dime algo en lo que pienses que llevas razón y casi nadie está de acuerdo contigo.

Esto lo pregunta siempre Peter Thiel, el Fundador de Paypal e inversor en Facebook, Linkedin, etc…». En su libro «De Cero a uno» lo comenta. Así selecciona al talento más innovador.

18. ¿Qué piensa tu madre de ti tanto lo bueno como lo malo?

Las madres son las que nos conocen de verdad… ¡Ponle a prueba!

19. ¿Qué errores has cometido en tu vida profesional y qué has aprendido de ellos?

Me sirve para ver la capacidad de autocrítica, de control y de análisis.

20. Si te comunicamos que no eres seleccionado en esta ocasión, ¿qué es lo que vas a hacer al día siguiente?

Si lucha por convencernos que es el mejor candidato, que tiene unas ganas terribles de entrar en la empresa, de conseguir el trabajo… es que no se rinde ante los «noes».

Saber si un candidato se va a integrar bien con los equipos y valores de la empresa, es fundamental. Pero como dice Google: ahora, hay que buscar personas que no sean buenas respondiendo a preguntas previstas si no que sean capaces ¡de hacerse y hacer muchas preguntas nuevas! ¡Esas son las que descubren nuevos caminos! Y algo muy importante: no cualquier persona puede vivir en cualquier ecosistema. Como un león, por mucho que lo sea, ¡no puede vivir en el Artico…!

 

Elena Gómez del Pozuelo

@gomezdelpozuelo

La experiencia del empleado: el reto de RRHH en la era digital

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Si me pidieran definir, con una sola palabra, lo que está marcando las reglas de juego en los actuales escenarios impactados por lo digital, no tendría ninguna duda en afirmar que es: LA EXPERIENCIA

Como clientes y consumidores ya lo estamos experimentando: internet, las redes sociales y las nuevas tecnologías están revolucionando el cómo hacemos las cosas, cómo las vivimos, cómo decidimos… compramos, consumimos, recomendamos.

En un mundo infoxificado de productos y servicios, lo que nos mueve a elegir es una experiencia memorable, diferente, fácil, cómoda, innovadora… Una experiencia que no asociamos solo a la compra o consumo, sino a los diferentes momentos de contacto y relación con dicho producto o servicio.

En un mundo infoxificado de productos y servicios, lo que nos mueve a elegir es una experiencia memorable, diferente, fácil, cómoda, innovadora… Clic para tuitear

Y en un entorno laboral, -donde también se están reescribiendo todas las reglas de juego y en donde el talento ya no prioriza el salario ni los beneficios sino que tiene otras prioridades-, la experiencia del empleado se convierte en la arma más competitiva y diferencial.

Future_Employee_IncipyDe ahí el gran reto de la Transformación Digital: una transformación de negocio para reorientar a toda la empresa hacia un modelo de relación digital que mejore la experiencia en los puntos clave de su cliente externo (customer experience) y cliente interno (employee experience).

Desde Incipy, para mejorar la experiencia del cliente (Customer Experience) utilizamos el Customer Journey Map , una metodología para mapear todos los pasos que un cliente realiza mientras interactúa con la empresa.

Y para mejorar la experiencia del empleado (Employee Experience) utilizamos el Employee Journey Map, que permite medir y mejorar la experiencia en todos los momentos clave con la empresa. Una metodología imprescindible si queremos:

  • Adaptar a nuestra organización a las exigencias y retos de los nuevos entornos,
  • Ser atractivos para que nuestro actual talento quiera seguir con nosotros, y
  • Convertirnos en una opción interesante para el nuevo talento que necesitemos atraer.

¿Por qué es clave la experiencia del empleado?

1. Las empresas están identificando la gran relación entre “customer experience” y “employee experience”. Es imposible proveer una experiencia única y positiva con los clientes, sino creamos un entorno donde los empleados no solo se limitan a trabajar, sino que desarrollan de forma eficiente, innovadora y empoderada su rol y funciones.

2. Los empleados quieren la misma transformación digital realizada hacia los clientes: mejorar su experiencia en el trabajo con tecnología intuitiva, interactuar y compartir opiniones respecto a productos y servicios, acceso más directo a la toma de decisiones…

3. Las expectativas de la nuevas generaciones: conexión, flexibilidad, mentalidad digital, feed-back, uso de aplicaciones móviles, … no es cosa de los millennials, sino que ya se ha contagiado a todas las generaciones.

4. La guerra por mantener el mejor talento se está intensificando y ahora más que nunca es clave diferenciarse.

5. No cesan de aparecer estudios que demuestran la alta relación entre el compromiso de los empleados con la productividad, la satisfacción cliente y la reducción del absentismo y de pérdida talento en una compañía.

Las empresas con empleados comprometidos 

son un 20% más rentables que su competencia,

y tienen un 87% menos probabilidad

de sufrir abandonos en la compañía.

Gallup

 

El desempeño de los empleados está directamente relacionado con la calidad y la rentabilidad de los servicios de la empresa, y con las interacciones y satisfacción del cliente.

2016 Employee Engagement Benchmark Study.

Temkin Group

¿Cómo mejorar la experiencia del empleado?

 

Employee_Centricity

1. EMPLOYEE CENTRICITY

Situando al empleado en el centro para abordar los RRHH con una nueva perspectiva basada en la mejora de su experiencia, gracias a la innovación y las nuevas tecnologías.

Involucrando y empoderándolo en la transformación digital como parte activa: con nuevas herramientas de trabajo en red, formación, innovación y digitalización de procesos clave, nuevas estrategias de “employer branding” y “engagement” para enamorarlo y para atraer nuevo talento.

 

Employee_Experience

 

2. EMPLOYEE EXPERIENCE (EX)

Mejorando y optimizando todas las experiencias del empleado en cada uno de los puntos de contacto con la empresa, en todas las etapas y ciclo de vida con la organización.

En la medida que mejoremos, midamos y monitoricemos dicha experiencia, estaremos preparados para abordar los retos de los nuevos escenarios, fuertemente impactados por lo digital.

 

Employee_Journey_Map

 

3. EMPLOYEE JOURNEY MAP

Definiendo un mapa que analice todos los momentos clave de nuestros empleados mientras interactúan con la empresa desde el reclutamiento hasta la salida de la empresa.

Es una metodología estratégica que permite identificar necesidades, expectativas, deseos, frenos, oportunidades de mejora… y definir acciones y KPI’s para optimizar y medir cada una de las etapas.

Solo si conocemos y entendemos la relevancia de las diferentes experiencias de un empleado en los diferentes momentos del ciclo de vida en nuestra compañía, podremos definir una estrategia alineada a nuestra cultura y objetivos, e identificar en qué áreas debemos mejorar y actuar.

¿Empezamos?

 

Mireia Ranera

Vicepresidenta y Directora Digital HR “Employee Digitalization”

Incipy, digital strategy partner

Cómo los CEO’s están liderando la Transformación Digital

Del 23 al 25 de mayo se celebró el DES, Digital Enterprise Show 2017, el mayor evento internacional sobre Transformación Digital, el equipo de Íncipy e Inesdi, tuvimos el placer de ser partners del HR Summit y del CDO Summit asesorando a la organización en los temas y ponentes claves a invitar.

Unas de las mesas redondas de mayor impacto y asistencia fue la conferencia inaugural del #HRSummit: Digital Leadership: how CEO’s & Top Managers lead the digital transformation.

 

DES_HRSummit_CEOs

 

Tuve el honor de moderar las intervenciones de cuatro líderes brillantes, innovadores y admirables por su talento, talante, humildad, transparencia e inspiración que están liderando con éxito la transformación digital de sus organizaciones y negocios.

 

DES_CEOs

 

Gabriel Saez, Presidente de Ingesport compañía que diseña y opera los centros deportivos GO fit. Un líder nato que ha encaminado su vida a la promoción y difusión de un estilo de vida saludable a través del ejercicio físico y el deporte; primero como atleta y jugador de rugby, pero siempre como emprendedor, en el sector del bienestar, uno de los sectores de mayor transformación por el impacto de la transformación social y tecnológica.

Mauricio Altarriba, CEO de la Editorial Salvat de Hachette Livre Group. Un potente e innovador directivo con una dilatada trayectoria de más de 20 años liderando, desarrollando y gestionando negocios de edición en mercados internacionales, en RBA, Altaya, Planeta de Agostini y Eaglemoss. Uno de los sectores de mayor transformación por el impacto de la digitalización tanto en el producto como en el consumidor.

 Alex Morales, General Manager del Grupo Novolux y Presidente del CICAT (Clúster d’Il·luminació de Catalunya). Líder en un sector con un alto impacto de tecnología en evolución permanente: desde la eficiencia energética, el nuevo concepto LED que está permitiendo un nuevo diseño de la luminaria, la implantación de la producción 3D o la Industria 4.0 puede cambiar los modelos de negocio. Experto en estrategia e innovación de negocio así como en la profesionalización de equipos directivos.

Ramon Martin CEO de Ricoh España y Portugal, se siente orgulloso de liderar una organización de más de 2.000 personas en una continua transformación para seguir ayudando a sus clientes a cerrar la brecha entre los seres humanos y la tecnología. Siempre ha liderado roles relacionados con la tecnología como un facilitador para resolver problemas de negocios y ha demostrado grandes resultados impulsando la transformación digital de su compañía (desde el 2012) con valores como la innovación y el cuidado de sus empleados.

Cuatro líderes del sXXI de diferentes sectores: editorial, fitness y wellness, iluminación, printing y tecnología… Cuatro visiones de mercados muy distintos, b2b, b2c, industrial, servicios… Cuatro experiencias diversas, desde el que estaba iniciando su proceso de transformación digital hasta el que llevaba más de cinco años con el proceso. Pero del intenso debate y de las reflexiones de estos líderes del sXXI sobre cómo afrontan en Ingesport-Go Fit, Editorial Salvat, Grupo Novolux o Ricoh los retos de la #TransformacionDigital todos coincidieron en sus conclusiones.

Los líderes del sXXI deben ser capaces de identificar, adelantarse e impulsar permanentemente la innovación en los ámbitos de negocio y en las formas de hacer de la empresa Clic para tuitear

Cuatro claves para liderar la transformación digital.

1. El cambio digital es principalmente un cambio de personas y cultura. 

Prácticamente hubo unanimidad en que la mayor dificultad en sus respectivos procesos de transformación digital fue conseguir cambiar la manera de hacer las cosas en sus organizaciones, cambiar la cultura, así como conseguir que las personas quieran cambiar. Y hacer real ese cambio es la clave del éxito.

“El principal freno para la #TransformaciónDigital en @GOfit_es fueron las personas que no comprendieron que teníamos que cambiar” Gabriel Saez, Presidente de Ingesport.

2. La transformación digital empieza con la transformación digital del CEO.

La organización al completo debe conocer en profundidad como la tecnología está transformando el mundo de los negocios; debe conocer como son los nuevos consumidores así como su impacto en la generación de opinión y debe formarse en las competencias, habilidades y conocimientos digitales claves para su función. Pero el líder debe ser el primero en hacerlo, es el que debe dar ejemplo en todo momento sobre conocimiento digital siendo el primero en formarse, debe tener una actitud abierta al cambio, curiosidad por la innovación y debe estar conectado, en red…

“La formación para la #TransformaciónDigital comienza en el CEO y trasciende al resto de empleados” @Maurialt, CEO de la Editorial Salvat.

3. La hoja de ruta digital y la permanente innovación eje de la transformación.

Los líderes del sXXI deben ser capaces de identificar, adelantarse e impulsar permanentemente la innovación en los ámbitos de negocio y en las formas de hacer de la empresa controlando siempre los tiempos del cambio en relación a la velocidad del entorno. Y debe saber muy bien guiar el proceso de transformación digital, entendiendo que la innovación tecnológica también está afectando a la ciencia y por lo tanto a la vida, al planeta y a la Humanidad.

“El futuro éxito del negocio se basa en la #ciencia y #tecnologíaRamon Martin, CEO de Ricoh España.

4. Motivar, atraer y gestionar a equipos multidisciplinares, lo más importante. En un entorno conectado y transparente como el actual, las organizaciones del deben ser espacios de atracción de talento multicultural y multigeneracional. El líder debe saber compartir, colaborar y cooperar en entornos digitales así como potenciar equipos que crean y distribuyan conocimiento de forma colaborativa tanto a nivel interno como externo.

“ En el fondo se trata de convencer, atraer al talento talento adecuado y predicar con el ejemplo, empezando por arriba” Alex Morales, General Manager del Grupo Novolux.

 Estos líderes han demostrado ampliamente que tienen en común:

  • Visión estratégica. Y habilidad para visualizar cómo el futuro puede impactar en los resultados de su compañía.
  • Innovación. Impulso de la hoja de ruta digital e innovación en modelos de negocio.
  • Humanista. Ayudando a sus equipos a alcanzar sus objetivos en este nuevo paradigma en continuo movimiento.
  • Seductor de talento. Habilidad para atraer, motivar y gestionar equipos multidisciplinares.
  • Liderazgo en Red.Altas competencias para saber comunicar y relacionarse especialmente en entornos digitale

¡El liderazgo digital del sXXI, es humano, inspirador, íntegro y honesto!

DES_liderazgo_CEOs

La sala “Inspiration Arena” donde se celebró el HR Summit y CDO Summit, fue como indica su nombre, y en todo momento, un espacio de inspiración.

Enhorabuena a los organizadores del DES, Digital Enterprise Show 2017 y a todos los ponentes que participasteis tan brillantemente en el HR Summit y CDO Summit.

Y gracias a todos los asistentes, a nuestro equipo de Íncipy e Inesdi por su gran trabajo y especialmente aiMireia Ranera, vicepresidenta y Directora Digital HR “Employee Digitalization” de Íncipy, por su liderazgo y empeño.

 

Joana Sánchez

Presidenta

Incipy, digital strategy partner

Inesdi, digital business school

 

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